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Bases de Gestão - Coggle Diagram
Bases de Gestão
As empresas utilizam 3 critérios para atingir o público com eficácia
Eles são eficiência, eficácia e efetividade
Eficiência
Compra de eletrodomésticos, reduzir tempo e gastos
A palavra chave para entender esse parâmetro de avaliação é "custo"
O custo pode ser financeiro, de imagem, de pessoas ou de tempo
Eficiência = Produção/Recursos
Eficácia
Atingir os objetivos propostos
Precisa atender a necessidade do cliente
A palavra chave para compreender esse parâmetro de avaliação é "resultado"
Eficácia = Resultado/objetivo
Efetividade
Capacidade de alcançar resultados da melhor maneira possível
Produz um efeito real no ambiente
Efetividade = Eficiência + Eficácia
Gera impacto positivo e transformando uma situação
Relações das empresas com o público
Elas podem ser internas ou externas ao ambiente organizacional