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5W2H, Julgamento, Possíveis erros - Coggle Diagram
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Julgamento
O feedback deve ser encarado como um programa continuado de aprimoramento. Um único feedback não será suficiente para melhorar todos os pontos do colaborador.
Seletividade do feedback: Observações em excesso podem confundir o colaborador. Escolher os pontos mais críticos é necessário, os demais podem ser trabalhados em outras oportunidades.
Não definir traços de personalidade do feedback, basear os argumentos em comportamentos observados usando verbos e substantivos ao invés de adjetivos. P.ex "você é desorganizado" --> "notei que quando você usa sua mesa você deixa muitos itens espalhados nela, entendo que a mesa não é muito grande, mas você pode deixar nela só oque for usar no momento, ai além de você ter mais espaço para trabalhar, o ambiente fica organziado"
Pedir para parafrasear o que foi dito, se abrir para o que o liderado tem a dizer. Estimular a autoreflexão
Não fazer piadas ou brincadeiras, manter tom respeitoso durante todo o processo, não desviar o foco do feedback para si.
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Possíveis erros
Um dos pontos positivos do hospital modelo é que este se encontra aberto para investir nos funcionários, faz parte da cultura o desenvolvimento profissional e isso faz os funcionários acreditarem na empresa e estarem mais comprometidos.
Os gestores, além de lidar com processos lidam com as pessoas que os realizam. É essencial que ele esteja aberto para escutar os problemas relatados pelos liderados, expor aos superiores para que possam introduzir melhorias. Como intermediarios entre o operacional e o estratégico os gestores quando dedicados podem ser um canal para que as melhorias que a alta gestão não enxergue possa ser introduzida na empresa.
Os colaboradores praticam a cultura organizacional. Desde que haja consciencia de que a cultura organizacional é dinâmica e que haja um canal, os colaboradores podem contribuir para o fortalecimento da cultura organizacional e suas reflexões devem ser consideradas pela alta gestão e pelos lideres. Estar atento sobre as demandas e e percepções pode resultar na construção de uma equipe de trabalho mais envolvida com a empresa.
O treinamento pode ter dado mais importância a detecção de eventos positivos ou negativos realizados pelos liderados do que em identificar quais as habilidades interpessoais e de comportamento dos indivíduos. Levando a ideia de que feedback seria um tribunal para apontar eventos em que um indivíduo se destacou ou se atrapalhou, quando a ideia não é essa. O processo em si tem haver com competências. Identificação das que o indivíduo possúi e das que precisam ser desenvolvidas para alcançar determinado benefício seja salário emocional, promoção, participação de lucros, cursos de relacionamento interpessoal.
Explorar o potencial prospectivo do feedback:
- Deixar claro os benefícios de curto e médio prazo associados a melhora de competências e habilidades como melhor produtividade, chances de assumir cargos de maior responsabilidade.
Encarar habilidades e competências como dinâmicas e não estáticas: O feedback é uma oportunidade de análise situacional do próprio liderado. Caso não esteja bem em um determinado evento, esse pode ser desenvolvido. Ou seja, acreditar e fazer a pessoa acreditar que pode melhorar.
- Foco no feedback construtivo.
- Abertura ao diáogo, demonstrar que apesar da posição superior o liderado pode buscá-lo para expor uma melhoria.
- Abetura ao diálogo: O feedback nao é unidirecional. Pode estimular o liderado a como se vê, o que ele acredita que precisa melhorar, de como ele pode melhorar e estar aberto para sugestões de o que a empresa pode fazer para melhorar. ou seja , precisa existir uma disposição verdadeira dos dois lados.
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