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CALIDAD - Coggle Diagram
CALIDAD
MEJORAMIENTO CONTINUO
Método que posibilita a las empresas optimizarse a pequeña escala de forma constante, para así mejorar la calidad de los procesos, los productos y el servicio a largo plazo
Permite
PRODUCTIVIDAD
Lograr producir mayor valor económico con menor trabajo, capital y tiempo, complementado con un adecuado control de calidad
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COMPETITIVIDAD
Capacidad de competir dentro del mercado en términos de producto, costes, producción, utilidad, etc.
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MENTALIDAD
EMPRESARIAL
Capacidad de analizar, gestionar y desarrollar destrezas que concreten visiones que fomentan oportunidades económicas
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STAKEHOLDERS
Según Freeman: "los stakeholders son actores sociales que de alguna u otra forma guardan relación con las empresas y que cualquier decisión en torno a éstas les afecta positiva o negativamente".
Clasificación
Grupos de interés
INTERNOS
- Accionistas
- Empleados
- Propietarios
- Proveedores
- Clientes
EXTERNOS
- Comunidad
- Competidores
- Entidades estatales
- Entidades municipales
- Entidades de control
y vigilancia
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VENTAJA COMPETITIVA
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TIPOS:
- Liderazgo en costes
- Diferenciación
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Calidad es todo aquello beneficioso y propio de un producto o servicio, que responda y satisfaga los requerimiento y necesidades del usuario, además no debe ser percibida como una pérdida tanto en su uso como en su costo por parte del cliente.
BIENES
Objetos y mercancías que se intercambian y que tienen alguna demanda por parte de personas u organizaciones que consideran que reciben un beneficio al obtenerlos.
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SERVICIOS
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Según Kotler servicio es: “cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra, es esencialmente intangible y no se puede poseer” .
TARGET
Su significado literal es "objetivo", se utiliza para referirse al público/s objetivo/s al cuál/es se dirige la empresa .
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CORE BUSINESS
Es la razón por cuál existe un negocio,
se traduce cómo "giro del negocio".
Además comprende un estudio de las
actividades para examinar mayor valor añadido.
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DE ALTA CALIDAD
La alta calidad según Michel Camdessus, Director del FMI en 1984, es una meta ambiciosa ya que conjuga un crecimiento económico viable, que reduzca la pobreza y desigualdad en la distribución de ingresos, que respete la libertad humana, las culturas nacionales y proteja el medio ambiente.
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Retos
MERCADO GLOBALIZADO
Un mercado globalizado pone en marcha un espacio para intercambiar libremente bienes y servicios alrededor del mundo
Desafíos
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Consumidores exigen productos innovadores,
de calidad y a precios adecuados
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