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WBS para la creación de una sucursal para Beste Freunde - Coggle Diagram
WBS para la creación de una sucursal para Beste Freunde
1. Objetivos del área
1.1 Determinar la función del área
1.2 Asignar un rango en la organización general de la consultoría
1.3 Generar una lluvia de ideas con las necesidades a satisfacer
1.3.1 Filtrar 3 objetivos principales
1,3,2 Elegir objetivo general
2. Listado de recursos necesarios para el área
2.1 Definir un presupuesto
2.2 Determinar capital humano
2.2.2 Evaluar al personal interno
2.2.1 Determinar el número de personal
2.3 Determinar recursos materiales
2.4 Determinar recursos tecnológicos
3. Listado de actividades del área
3.1 Identificar las actividades del área
3.2 Identificar áreas de oportunidad
3.3 Determinar el número de personal requerido por actividad
3.3 Definir tiempos estimados de cada actividad
4. Organigrama del área
4.1 Definir puestos necesarios
4.2 Establecer rangos
4.2.1 Establecer responsabilidades
4.2.2 Asignar tareas
4.3 Asignar personal a cada puesto
4.1.1 Crear perfiles necesarios a partir de las actividades
6. Listado de metas
6.1 Definir criterios de evaluación
6.2 Recapitular objetivos
6.3 Determinar resultados esperados
6.3.1 Definir metas concretas
7. Manual de atención al cliente
5.1 Hacer una lluvia de ideas
5.1.1 Identificar de mejores prácticas de atención al cliente
5.2 Crear un mapa de experiencia del cliente
5.3 Definir la metodología para guiar a los clientes