工作群體4-3

規範-非制度 潛規則：群體成員共同接受的標準或期望

艾許實驗---從眾---群體迷思

綜效VS社會賦閒

臥虎藏龍

1+1>2

1+1<2

搭便車/虛擲

衝突

互動觀點：有建設性的功能性衝突

類型

任務---功能(建設性)

關係---非功能：人際關係破壞者

程序---高度的程序衝突就是非功能性EX父母為孩子教育不合而離婚

解決衝突

強制

合作

妥協

迴避

遷就

合作

堅
持

4-3練習題