Droit du secteur socio-culturel (chapitre 5)
Définition
Litige ou les personnes tentent volontairement d'arriver à un accord
Processus confidentiel et structuré de concertation volontaire entre les parties en conflit en concours avec un tiers indépendant et impartial
Les éléments constitutifs de la médiation
Un processus structuré
Volontaire et non-contraignant
Confidentiel
Le concours d'une tierce personne
Indépendante et impartialle
Elaboration d'une solution par les parties elles-mêmes
La justice
Points positifs
Professionnels du droit
Lois impératives et d'ordre public
Garant des libertés fondamentales
Publicité des jugements
Tranche un conflit insoluble
Points négatifs
Les aléas de la justice
Le coût des procédures
La durée des procédures
La mise de côté des ressentis et émotions
La publicité des procédures
La rupture des relations
Les intérêts d'aller en médiation
Processus souple et peu réglementé
Adaptation aux besoins des parties
Les parties maîtrisent le processus
Interruption à tout moment
Neutralité du médiateur
Confidentialité
Les coûts sont moins élevés
Durée plus courte
Rôles et qualités du médiateur
Neutre et impartial
Ne formule pas de propositions
Fait preuve de psychologie
Est un professionnel de la communication
fait preuve d'empathie
Fait preuve d'autorité mentale
Est un meneur de jeu
Identifie les intérêts et les priorités
Accompagne les émotions