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平台行為, 用戶行為分析, 瘋美食會員, 影響行為因素, 系統 (CRM, MMRM) - Coggle Diagram
平台行為
場景
使用者&利害關係人
使用設備
使用環境
行為旅程
用戶行為分析
交易模式
門店付款相關
購物網
身分
會員
非會員(Inline訂位後)
點數運用模式
用餐模式
瘋美食會員
用餐用戶
用餐點數運用
如何獲得
都用在哪
點餐行為
用餐情境
WHEN
WHO
WHAT
餐後回饋
建議卡相關
交易行為
付款方式
優惠使用
購物網用戶
交易行為
交易狀態(?)
付款方式
優惠使用
瀏覽點擊歷程
購買前/後狀態
APP使用
點數/票券歷程
點數/票券人生跑馬燈
活動觸及
使用歷程
功能使用
行銷觸及
會員資料
影響行為因素
個人生活型態
活動
人口變數
興趣
意見
行為態度
需要
認知
態度
系統
CRM
原始數據
MMRM
為了APP創建平台