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服務創新(補充) - Coggle Diagram
服務創新(補充)
服務業的特性
無實體
迎賓的感覺
無法保留
閒置的機位無法留
不可移動
高水準的醫療服務
不可分割
生產與消費密不可分
客製化
針對顧客不同的需求
最終都是服務業
服務業的比重越來越高
服務成本提高
商品和服務的價值替換
結合初級、次級產業
製造業經由行銷、安裝
餐飲業使用農業產品
服務業的轉型
科技化
傳統:面對面
科技:透過視訊及遠距
全球化
瞬間
今天下訂，明天到貨
零距離
ipod為例
台灣晶圓代工
日本工廠再造
美國設計
香港消費者購買