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ch1服務創新概論 - Coggle Diagram
ch1服務創新概論
服務模式的創新
服務創新
流程創新
產品創新
比競爭者更能滿足消費者的需求
產品的新技術
服務創新的定義
schumpeter
創新是經濟成長的原動力
Marquis
漸進式的創新
系統式的創新
躍進式的創新
peter drucker
增加公司附加價值的方法
服務創新的推動力
科技
網際網路
amazon
阿里巴巴
google
服務過程與結果令人滿意
行動支付
物流管理
提供基本的客戶服務
付款
交易
追縱訂單
文化
生活的體驗
主題旅館
卡通列車
迪士尼的授權產品
社會
運用社群的力量
小米社群
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