Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Thực thi chiến lược trong doanh nghiệp du lịch, khách sạn - Coggle Diagram

- - - - có mức độ hiển thị cao và có thể dễ dàng hiểu được
      - có thể được thông báo một cách dễ dàng và nhất quán cho nhân viên và các bên liên quan khác
      - đưa ra mức độ nhất quán cao trong cách tiếp cận của mình
      - có thể được 'xếp tầng' cho tất cả các bộ phận của tổ chức
      - tạo ra các kết quả hữu hình và có thể đo lường được để có thể đánh giá sự thành công của việc thực hiện chiến lược.
    - - Quy trình bao gồm:
        
        xác định các thành phần chính của hoạt động
        
        đặt mục tiêu cho chúng
        
        tìm cách đo lường sự tiến bộ đối với thành tích của chúng
    - - Các thành phần:
        
        quan điểm tài chính
        
        quan điểm kinh doanh nội bộ
        
        quan điểm của khách hàng
        
        quan điểm đổi mới và học tập
      - Đối với mỗi thành phần, tổ chức phải xác định
        
        mục tiêu
        
        các biện pháp để đánh giá mức độ đạt được mục tiêu
        
        các đích đến xác định tiến độ đạt được các mục tiêu
        
        các sáng kiến (hoặc ưu tiên) trong giai đoạn
    - - Cổ đông hài lòng
      - Khách hàng vui vẻ
      - Quy trình hiệu quả
      - Lực lượng lao động được tạo động lực và có sự chuẩn bị
    - - Nhầm dữ liệu với thông tin có thể sử dụng
      - Thất bại trong việc thiết lập được mối liên hệ giữa các thành phần của thẻ điểm
      - Không nhận được sự ủng hộ của nhân viên đối với hệ thống quản lý
- - - - Vật lực: đất đai, nhà xưởng, trang thiết bị,...
      - Nhân lực: nhân viên và trình độ, kỹ năng
      - Tài chính: Vốn chủ sở hữu và vốn vay
      - Nguồn lực vô hình – thương hiệu, danh tiếng, kinh nghiệm, tài sản trí tuệ (bằng sáng chế, bản quyền,...)
    - - Sufficiency - có đủ cho mục đích không?
      - Adequacy - điều kiện, vị trí, trạng thái hoặc chất lượng của các nguồn lực có phù hợp với mục đích không?
      - Availability - Các nguồn lực có sẵn khi cần thiết không? Số lượng và chi phí ra sao?
    - - Các nguồn lực được phát triển và sau đó được kiểm soát để đảm bảo chúng đáp ứng các nhu cầu của chiến lược đã đề ra.
        
        Lập kế hoạch tài chính
        
        Lập kế hoạch về nguồn nhân lực
        
        Lập kế hoạch nguồn vật lực
        
        Lập kế hoạch cho nguồn lực trí tuệ
  - - - Defender: Phòng ngự
      - Prospector: Khám phá
      - Analyser: Phân tích
      - Reactor: Phản ứng
    - - Phân công lao động - ai làm gì?
      - Nguồn của quyền hạn - ai có quyền yêu cầu người khác phải làm gì?
      - Mối quan hệ - cơ cấu phù hợp với nhau như thế nào?
    - - Chiều cao
        
        Tall structure: cơ cấu nhiều cấp bậc, phù hợp với các tổ chức lớn trong môi trường phức tạp
        
        Short structure: cơ cấu ít cấp bậc, phù hợp với các tổ chức nhỏ hơn trong môi trường đơn giản hơn
      - Chiều rộng
        
        mức độ phi tập trung hoá quyền lực của tổ chức
      - Độ phức tạp
        
        mức độ mà tổ chức tuân theo một hệ thống phân cấp chính thức
      - Phương thức phân chia.
        
        cách phân chia các bộ phận của tổ chức
        
        Theo chức năng
        
        Theo địa lý
        
        Theo sản phẩm
        
        Theo khách hàng
  - - - Liên tục/gián đoạn
      - Từ từ/đột ngột
      - Chủ động/bị động
      - Rộng/hẹp
    - - tính chất bảo toàn trạng thái chuyển động của một vật
      - Quán tính của tổ chức: văn hóa
      - Quán tính của nhân viên thường bắt nguồn từ các nguyên nhân:
        
        Thiếu hiểu biết về sự thay đổi
        
        Thiếu niềm tin vào nhà quản trị
        
        Sợ hãi
        
        Ưa ổn định
    - - Phá băng (Unfreezing) - vận động để thay đổi: đưa ra các biện pháp cho phép nhân viên từ bỏ các thói quen hoặc chuẩn mực văn hóa hiện tại của họ để chuẩn bị cho sự thay đổi.
      - Thay đổi trạng thái (Moving) - chuyển động lên một cấp độ mới: tự mang lại sự thay đổi cần thiết
      - Đóng băng lại (Refreezing) - duy trì sự thay đổi: khóa những thay đổi lại và ngăn tổ chức quay lại cách làm cũ.
    - - Thời gian / Phạm vi / Bảo tồn / Sự đa dạng / Kinh nghiệm và năng lực / Năng lực /Sự sẵn sàng / Quyền lực
    - - Các DN cần liên tục thay đổi và cần phải làm như vậy với tốc độ bằng hoặc nhanh hơn so với môi trường bên ngoài mà họ hoạt động. Nếu không, cái gọi là 'sự trôi dạt chiến lược' sẽ xảy ra.
      - 2 loại thay đổi chính
        
        Step change: thay đổi đột ngột
        xảy ra nhanh chóng khi tổ chức chuyển từ cấp độ hiện tại sang cấp độ mới
        
        Incremental change: thay đổi từ từ
        xảy ra trong một khoảng thời gian theo các giai đoạn tăng dần
      - Mô hình các loại thay đổi của Balogun và Hailey (2008)
        
        Thích ứng - nhằm mục đích sắp xếp lại thay vì chuyển đổi tổ chức và được thực hiện từ từ thông qua các sáng kiến theo giai đoạn.
        
        Tái thiết - cũng nhằm mục đích sắp xếp lại thay vì chuyển đổi tổ chức nhưng diễn ra theo cách thức nhanh chóng và kịch tính hơn
        
        Tiến hóa - là một sự thay đổi mang tính chuyển đổi được thực hiện dần dần qua các giai đoạn khác nhau và các sáng kiến có liên quan lẫn nhau.
        
        Cách mạng - là sự thay đổi mang tính chuyển đổi cơ bản xảy ra bởi các sáng kiến đồng thời trên nhiều mặt và thường trong một khoảng thời gian tương đối ngắn.
    - - Managerialist approach:
        sử dụng các biện pháp quản trị khác nhau để quản trị sự thay đổi, bao gồm:
        
        Giáo dục
        
        Thông tin
        
        Đàm phán và lôi cuốn
        
        Ép buộc
      - Change agent approach:
        một cá nhân (nhà quản trị hoặc nhà tư vấn) quản trị toàn bộ quá trình thay đổi