Entorno interno: Es el entorno interno particular con la que relacionan a la empresa, empleados, clientes y otros. Está constituido por sus recursos y competencias. Los recursos se dividen en recursos tangibles, que son aquellos que pueden ser cuantificados. Las competencias son una combinación de recursos intangibles complementarios con los que se cuenta en la empresa: Innovación en la distribución, en la producción, organización, tecnología o en el marketing de la empresa.