Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
桃園客服
封棟作業
2021/06/01 - Coggle Diagram
桃園客服
封棟作業
2021/06/01
整體作業
-
-
- 組/課級抽查人員居家作業狀況/品質
- EIM視訊截圖
- 各課線上BF
-
-
Duty & HD
【Duty作業調整】
- 內湖：主Duty vs. 桃園：副Duty/VPN作業
- 副Duty居家作業班表：每週/每日更新
【HD】
- 全面VPN連線審單
- Softphone外撥結單
- HD可居家VPN人數：
前線客服
-
線上支援
- 建立線上客服/開通「居家支援」線上群組。
- 每日布達線上輪值支援主管
-
開通
-
異動作業
- 協調內湖作業
- VPN作業項目
- 郵務改由內湖作業
(換補卡、補印帳單/明細)
- 贈品延後寄送
-
正本回收
- 正本回收無法作業
- 通報營管/通路
- 正本調閱/債權作業??