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CH1服務創新概論 - Coggle Diagram
CH1服務創新概論
服務創新的發展過程
策略的發展或回顧
新服務策略的發展
產生構想
概念發展與評估
商業分析
服務發展與測試
市場測試
商業化
導入後評估
服務創新定義
提供新的服務內容
發展新的顧客對應介面
發掘新的市場需求
強調完整的服務體驗
服務創新推動力
科技
文化
社會
服務模式的創新
產品創新
服務創新
流程創新
服務創新的類型與策略
服務創新類型
主要的或完全的創新
新設事業
在目前以服務的市場區隔提供新的服務
服務線延伸
服務改良
樣式改變
服務創新的策略
以創新服務強化市場佔有率
以創新服務開發新顧客
以創新服務開發更新的服務
以創新服務創新的產品組合