COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Impor. del compor. del consumidor
Estudia 👨🏫
por su desempeño en nuestra vida 
también porque compramos productos 
Disciplina
Perspectiva Micro 🚩
Perspectiva Social 👥
conocer a los consumidores 
llegar as sus objetivos📶
problemas de grandes grupos
publico influente 
mejor compresión del consumidor
Teoría del Compor. del consumido
Estimulo y la Respuesta
Aprendizaje Cognoscitivo
Aprendizaje sobre consucta 🖊
prácticos 🔊
eclécticos
responde a un estimulo 
publicidad repetitiva
enfoca en experiencias pasadas📉
combinan adquirir conocimiento
Gestalt del Aprendizaje
Actitudes del consumidor
conducta de compra 
busca estímulos de compra
la actitud es difícil cambiar👍
percepción y experiencia 🤢
orientadas metas📈
funciona con influerces 
Psicoanalíticas del Aprendizaje
👤 nacen con necesidad
cambia sus deseos con tiempo🎁
buscan otros medios🚶♂️
actividades internas y externas del individuo
Intercambio de bienes
Consumidores individuales
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Grupos, familias, empresas 
Fenómenos internos y externos 
se centra en el conjunto de actos de los individuos
se centra en el conjunto de actos de los individuos
Uso 
Consumo 
Obtención 
Participantes en el proceso de compra
El iniciador
El influyente
El decisor
El comprador
El consumidor
El producto
Toma de decisiones del consumidor
Hombre Pasivo
Hombre cognoscitivo
Hombre económico
El hombre emocional
Proceso de Decisiones del Consumidor
Reconocimiento del Problema o Necesidad
El consumidor es estimulado por diferentes vías
Físicas (hambre, sed)
Emocionales o de Status
Factores personales de influencia en la conducta del consumidor
Psicológicas - la Personalidad
El Autoconcepto 
Motivación 
Familia 
La percepción 
El aprendizaje y retención 
Genera una memoria que esta estructurada en 
memoria Sensorial 
Memoria de corto plazo 
Memoria de largo plazo 
Asi se van generando respuestas de tipo
Respuesta cognitiva 
Respuesta afectiva 
Respuesta comportamental 
SUBCULTURA
ETNICA
SUBCULTURA DE LOS JOVENES
gasta mucho dinero propio
SUBCULTURA DE LAS PERSONAS AVANZADAS
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Son conservadores
APORTACIONES DE LA PSIOLOGIA
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MOTIVACION
PERCEPCION
FACTORES SOCIALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
PRIMARIO
SECUNDARIO
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CONSUMIDORES - DESCUBREN DESEOS INSATISFECHOS
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SEGMENTACION DE MERCADO
COMPORTAMIENTO CONSUMIDOR - ERA DIGITAL
COMPETENCIA MAYOR Y MEJOR SERVICIO
CONSUMIDORES CON MAYOR PODER
DESICION DE COMPRA 
CONSUMIDORES CON MAYOR INFORMACION
EVALUACION DE LA INFORMACION
PONDERACIONES
UTILIDAD DEL PRODUCTO
ATRIBUTOS
JUICIOS Y ACTITUDES DE LAS MARCAS
COMPORTAMIENTO POST COMPRA
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INFORMACION DE LOS CONSUMIDORES ACCESIBLE
COMUNICACION MOVIL Y MULTIPANTALLA
INTERCAMBIO ENTRE VENDEDORES Y CONSUMIDORES
DIFICULTADES DEL ESTUDIO AL CONSUMIDOR
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ASPECTOS SUBCULTURALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
