COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Impor. del compor. del consumidor

Estudia 👨‍🏫

por su desempeño en nuestra vida image

también porque compramos productos image

Disciplina

Perspectiva Micro 🚩

Perspectiva Social 👥

conocer a los consumidores image

llegar as sus objetivos📶

problemas de grandes grupos

publico influente image

mejor compresión del consumidor

Teoría del Compor. del consumido

Estimulo y la Respuesta

Aprendizaje Cognoscitivo

Aprendizaje sobre consucta 🖊

prácticos 🔊

eclécticos

responde a un estimulo image

publicidad repetitiva

enfoca en experiencias pasadas📉

combinan adquirir conocimiento

Gestalt del Aprendizaje

Actitudes del consumidor

conducta de compra image

busca estímulos de compra

la actitud es difícil cambiar👍

percepción y experiencia 🤢

orientadas metas📈

funciona con influerces image

Psicoanalíticas del Aprendizaje

👤 nacen con necesidad

cambia sus deseos con tiempo🎁

buscan otros medios🚶‍♂️

actividades internas y externas del individuo

Intercambio de bienes

Consumidores individuales
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Grupos, familias, empresas image

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Fenómenos internos y externos image

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se centra en el conjunto de actos de los individuos

se centra en el conjunto de actos de los individuos

Uso image

Consumo image

Obtención image

Participantes en el proceso de compra

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El iniciador

El influyente

El decisor

El comprador

El consumidor

El producto

Toma de decisiones del consumidor

Hombre Pasivo

Hombre cognoscitivo

Hombre económico

El hombre emocional

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Proceso de Decisiones del Consumidor

Reconocimiento del Problema o Necesidad

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El consumidor es estimulado por diferentes vías

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Físicas (hambre, sed)

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Emocionales o de Status

Factores personales de influencia en la conducta del consumidor

Psicológicas - la Personalidadpersonalidad

El Autoconcepto autoconcepto

Motivación motivacion

Familia familia

La percepción percepcion del consumidor

El aprendizaje y retención aprendizaje y memoria

Genera una memoria que esta estructurada en memoria consumidor

memoria Sensorial memoria sensorial

Memoria de corto plazo memoria corto plazo

Memoria de largo plazo memoria largo plazo

Asi se van generando respuestas de tipo

Respuesta cognitiva resp congnitivo

Respuesta afectiva afectiva

Respuesta comportamental resp comportamental

SUBCULTURA
ETNICA

SUBCULTURA DE LOS JOVENES

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gasta mucho dinero propio

SUBCULTURA DE LAS PERSONAS AVANZADAS

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Son conservadores

APORTACIONES DE LA PSIOLOGIA

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MOTIVACION

PERCEPCION

FACTORES SOCIALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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PRIMARIO

SECUNDARIO

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CONSUMIDORES - DESCUBREN DESEOS INSATISFECHOS

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SEGMENTACION DE MERCADO

COMPORTAMIENTO CONSUMIDOR - ERA DIGITAL

COMPETENCIA MAYOR Y MEJOR SERVICIO

CONSUMIDORES CON MAYOR PODER

DESICION DE COMPRA image

CONSUMIDORES CON MAYOR INFORMACION

EVALUACION DE LA INFORMACION

PONDERACIONES

UTILIDAD DEL PRODUCTO

ATRIBUTOS

JUICIOS Y ACTITUDES DE LAS MARCAS

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COMPORTAMIENTO POST COMPRA

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INFORMACION DE LOS CONSUMIDORES ACCESIBLE

COMUNICACION MOVIL Y MULTIPANTALLA

INTERCAMBIO ENTRE VENDEDORES Y CONSUMIDORES

DIFICULTADES DEL ESTUDIO AL CONSUMIDOR

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ASPECTOS SUBCULTURALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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