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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Impor. del compor. del consumidor
Estudia 👨🏫
por su desempeño en nuestra vida
también porque compramos productos
Disciplina
Perspectiva Micro :red_flag:
conocer a los consumidores
llegar as sus objetivos📶
Perspectiva Social :silhouettes:
problemas de grandes grupos
publico influente
mejor compresión del consumidor
Teoría del Compor. del consumido
Estimulo y la Respuesta
responde a un estimulo
publicidad repetitiva
Aprendizaje Cognoscitivo
enfoca en experiencias pasadas📉
combinan adquirir conocimiento
Actitudes del consumidor
conducta de compra
busca estímulos de compra
la actitud es difícil cambiar👍
Aprendizaje sobre consucta :pen:
prácticos 🔊
eclécticos
Gestalt del Aprendizaje
percepción y experiencia 🤢
orientadas metas📈
funciona con influerces
Psicoanalíticas del Aprendizaje
:silhouette: nacen con necesidad
cambia sus deseos con tiempo🎁
buscan otros medios🚶♂️
actividades internas y externas del individuo
Intercambio de bienes
Consumidores individuales
Grupos, familias, empresas
Fenómenos internos y externos
se centra en el conjunto de actos de los individuos
se centra en el conjunto de actos de los individuos
Uso
Consumo
Obtención
Participantes en el proceso de compra
El decisor
El comprador
El influyente
El consumidor
El iniciador
El producto
Toma de decisiones del consumidor
Hombre Pasivo
Hombre cognoscitivo
Hombre económico
El hombre emocional
Proceso de Decisiones del Consumidor
Reconocimiento del Problema o Necesidad
El consumidor es estimulado por diferentes vías
Físicas (hambre, sed)
Emocionales o de Status
Factores personales de influencia en la conducta del consumidor
Psicológicas - la Personalidad
El Autoconcepto
Motivación
Familia
La percepción
El aprendizaje y retención
Genera una memoria que esta estructurada en
memoria Sensorial
Memoria de corto plazo
Memoria de largo plazo
Asi se van generando respuestas de tipo
Respuesta cognitiva
Respuesta afectiva
Respuesta comportamental
SUBCULTURA
ETNICA
SUBCULTURA DE LOS JOVENES
SUBCULTURA DE LAS PERSONAS AVANZADAS
APORTACIONES DE LA PSIOLOGIA
FACTORES SOCIALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
CONSUMIDORES - DESCUBREN DESEOS INSATISFECHOS
SEGMENTACION DE MERCADO
COMPORTAMIENTO CONSUMIDOR - ERA DIGITAL
COMPETENCIA MAYOR Y MEJOR SERVICIO
CONSUMIDORES CON MAYOR PODER
DESICION DE COMPRA
COMPORTAMIENTO POST COMPRA
CONSUMIDORES CON MAYOR INFORMACION
EVALUACION DE LA INFORMACION
PONDERACIONES
UTILIDAD DEL PRODUCTO
ATRIBUTOS
JUICIOS Y ACTITUDES DE LAS MARCAS
INFORMACION DE LOS CONSUMIDORES ACCESIBLE
COMUNICACION MOVIL Y MULTIPANTALLA
INTERCAMBIO ENTRE VENDEDORES Y CONSUMIDORES
DIFICULTADES DEL ESTUDIO AL CONSUMIDOR
ASPECTOS SUBCULTURALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
gasta mucho dinero propio
Son conservadores
MOTIVACION
PERCEPCION
PRIMARIO
SECUNDARIO
