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Investigación de Mercado 
Benassini (2001, p.4), afirma que la investigación de mercados es la reunión, el registro y análisis de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con las actividades de las personas.
Es importante por los cambios de medio, por los avances tecnológicos y por el incremento del número de competidores.
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Proyecciones estudios potenciales de mercados para posicionar,
identificar. renovar o cambiar nuevos producto servicios o procesos
Estudios de mercado para identificar y emprender hacia el incremento de niveles de satisfacción de programa académicos servicios departamentales, empresas públicas o privadas, entre otros
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