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3.1 Reconocimiento de problemas y búsqueda de la información.
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3.1 Reconocimiento de problemas y búsqueda de la información.
3.2 Formulación de juicios y toma de decisiones de esfuerzo alto.
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Los juicios son estimaciones o variables de la probabilidad de ciertas características de productos o servicios
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Juicios de probabilidad: Suponer que tal cosa le puede gustar a alguien mas.
juicios de lo bueno y lo malo : Evaluar la deseabilidad de algo en nuestra opinión.
Anclaje y ajuste : Consiste en visualizar mediante imagenes el juicio que nos hicimos anteriormente.
Sesgos
sesgo de confimación: Los consumidores se centran más en juicios que confirmen sus opiniones.Sesgo de auto positivismo: Los consumidores formulan juicios muy positivos ante acontecimientos negativos. Sesgo de negatividad: se da más importancia a la información negativa cuando se formulan juicios.
Estado de animo
Buen humor = compra positiva.
Confianza excesiva en los juicios que ya se han formado los consumidores.
*Reducción de búsqueda de información.
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Decisiones de esfuerzo alto y procesos de toma de decisiones de
esfuerzo alto
los consumidores al momento de la adquisición, uso y desecho suponen algún tipo de decisión de consumo, pero antes de llegar a este punto se recopilan varias opciones las cuales tienen el juicio del consumidor, de esta forma el consumidor puede tomar una decisión.
Los consumidores de hoy tienen ante sí muchas más opciones que nunca antes. Con tantas opciones suelen decidir primero si:
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Antes de tomar una decisión el consumidor necesita determinar qué criterios son relevantes y qué peso tiene cada uno en su decisión
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como un factor en la decisión. Por ejemplo, al elegir unas vacaciones, puedes
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