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Productos y servicios para las organizaciones - Coggle Diagram
Productos y servicios para las organizaciones
Perspectiva global: Intel, el apogeo y la inminente caída
La mayor amenaza a largo plazo para Intel es que el crecimiento del mercado disminuya.
El crecimiento en la industria de la computación en diversas regiones geográficas; cambios en los patrones de pedidos de clientes, incluyendo cambios en los niveles de inventarios de los clientes y canales de distribución, así como patrones de compras estacionales de PC; cambios en las combinaciones de los tipos y velocidades de microprocesadores, tarjetas madres, componentes y otros productos
Demanda global en los mercados de empresa a empresa
Medir la demanda en los mercados industriales puede involucrar algunos grandes retos.
La volatilidad de la demanda industrial
Existen distintas razones por las cuales las compañías de productos de consumo venden sus productos de forma global: exponerse a clientes cada vez más exigentes, mantenerse al día con la competencia, extender los ciclos de vida de los productos y el aumento en las ventas e ingresos
Etapas del desarrollo económico
Etapa 1 la sociedad tradicional
Etapa 2 condiciones previas para el despegue
Etapa 3 despegue
Etapa 4 el camino a la madurez
Etapa 5 la edad del consumo masivo
Tecnología y demanda del mercado
Otro criterio importante para agrupar países es en base a su capacidad para beneficiarse y usar la tecnología. Este enfoque se explica por la habilidad de los países para utilizar la tecnología de forma que les permita superar etapas de desarrollo económico en un periodo muy corto.
Servicios para las organizaciones
Servicios posventa
La competencia efectiva en el exterior no sólo requiere de un diseño de producto adecuado sino también de un servicio efectivo, entregas oportunas y la capacidad de ofrecer partes de repuesto y reemplazo sin demoras.
Otros servicios empresariales
El comercio crea demanda de servicios internacionales. La mayoría de las compañías de servicios empresariales de Estados Unidos entran a los mercados internacionales para prestar servicios a sus clientes de Estados Unidos en el exterior.
Una vez que se establecen, muchos de estos seguidores de clientes, como los denomina un investigador, extienden su alcance también a compañías locales.
Calidad y estándares globales
La calidad la define el comprador
Esta relación precio-calidad es un factor importante en el marketing en las economías en desarrollo, especialmente aquellas que se encuentran en las primeras tres etapas de desarrollo económico
Estándares universales
La falta de estándares universales es otro problema en las ventas internacionales de productos industriales.
Los estándares en conflicto se encuentran en los métodos de prueba de materiales y equipo, sistemas de control de calidad y especificaciones de maquinaria.
Además de las organizaciones industriales e internacionales que establecen estándares, los países a menudo tienen estándares que exigen a los productos extranjeros que entran a sus mercados.
Certificación ISO 9000: un estándar internacional de calidad
Los ISO 9000, una serie de cinco estándares industriales internacionales originalmente diseñados por la Organización Internacional de Estandarización en Ginebra para satisfacer la necesidad de la comprobación de calidad de productos en los acuerdos de compra, se están convirtiendo en un programa de certificación de cumplimiento de calidad con implicaciones competitivas y legales en el comercio con la Unión Europea y en otros países.
ISO 9000 se relaciona con el registro y certificación del sistema de calidad de un fabricante.
Para recibir una certificación ISO 9000,21 una compañía solicita a una organización certificadora que realice la evaluación del registro, es decir, una auditoría de los procesos empresariales clave de una compañía.
Marketing de relaciones en los contextos interorganizacionales
Las características que definen la singularidad de los productos y servicios industriales conducen naturalmente a un marketing de relaciones.
Las necesidades del cliente industrial en los mercados globales cambian continuamente y las ofertas de los proveedores también deben hacerlo.
Ferias comerciales: una parte crucial del marketing de empresa a empresa
Los problemas promocionales que encuentran los ejecutivos de marketing industrial en el extranjero son ligeramente distintos a los problemas que enfrentan los profesionales de marketing locales.
Las ferias comerciales proporcionan el medio para que un fabricante exhiba y demuestre los productos a usuarios potenciales y para ver los productos de los competidores.
La cantidad y variedad de ferias comerciales es tal que casi cualquier mercado seleccionado en cualquier parte del mundo puede ser encontrado a través de este medio.