Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Tecnología y estrategia en empresas de servicio - Coggle Diagram
Tecnología y estrategia en empresas de servicio
significado de la tecnología
Son los avances experimentados en las tecnologías de la información.
Ejemplos de diferentes tecnologías
Tecnología de la energía.
Tecnología del diseño físico.
Tecnología de los materiales.
Tecnología de los métodos
Biotecnología
Tecnologías de la información
Tecnología e innovación
Las nuevas tecnologías permiten a las empresas de servicio hacer cosas que antes eran imposibles, así como realizar las labores tradicionales de forma más productiva.
Las innovaciones tecnológicas pueden presentar o requerir oportunidades de cambio estratégico para las empresas ya establecidas.
La creación de nuevas formas de trabajar
Actualmente se está trabajando mucho sobre el potencial de Internet para mejorar la productividad de los negocios, sobre todo a través de reducciones en costos de compras, personal de atención al público y entrega. Pero la finalidad de la tecnología no es sólo la de ahorrar dinero.
La revolución digital
Las modernas tecnologías de la información en realidad son la fusión de dos distintas: la de las computadoras y la de las telecomunicaciones.
Aplicación de la tecnología a los servicios
Tecnología y procesos de servicio: Servicios dirigidos al cuerpo de las personas, Servicios dirigidos a posesiones físicas y Servicios basados en la información.
Las tecnologías de la información y el servicio ampliado: Información y consulta, Toma de pedidos, Hospitalidad, custodia y excepciones y Facturación y pago
Implicaciones de Internet en las empresas de servicio
Con esto, tiene nuevas reglas
Al alcance de la mano del cliente.
Disponibilidad 24/7
Bajo demanda.
La información es abierta, de libre acceso y universal.
Transmisión inmediata de todo lo que pueda digitalizarse.
. El costo de las comunicaciones disminuye enormemente y pasa a ser fijo.
La comunicación se hace interactiva.
Estrategia e Internet
Internet debería convertirse en la fuerza impulsora de la estrategia de los negocios, en contraposición a la mejora de la estrategia tradicional preexistente. Los motivos para que las empresas adopten el uso de Internet van desde el miedo a perder cuota de mercado en manos de las nuevas Start-ups pasando por aspectos comerciales como la búsqueda de nuevos clientes en un mercado global, hasta la obtención deahorros en costos.