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ETAPA DINÁMICA DELPROCESO ADMINISTRATIVO : - Coggle Diagram
ETAPA DINÁMICA DELPROCESO ADMINISTRATIVO
:
LIDERAZGO
influencia que se ejerce sobre las personas y que permite motivarlas a trabajar con entusiasmo por un objetivo común.
no se ejerce de una única forma, pues existen muchos factores que hacen que se exprese en diversas formas o estilos,
tipos
Líder Participativo
Consulta a sus subalternos para practicar el liderazgo,
no delega su derecho a tomar decisiones finales y señala directrices específicas a sus subalternos,
escucha y analiza seriamente las ideas de sus subalternos
acepta sus contribuciones siempre que sea posible y práctico hacerlo.
cultiva la toma de decisiones de sus subalternos para que sus ideas sean cada vez más útiles y maduras.
impulsa a sus subalternos a incrementar su capacidad de autocontrol y los insta a asumir una mayor responsabilidad para guiar sus propios esfuerzos.
apoya a sus subalternos y no asume una postura de dictador, aunque la autoridad final en asuntos importantes permanece en sus manos.
Líder Liberal
Mediante este estilo de liderazgo,
el líder ceste estilo de liderazgo proporciona muy poco contacto y apoyo a los seguidores.
Puede decir a sus seguidores «Aquí hay un trabajo que hacer.
espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivación, guía y control.
este estilo de liderazgo proporciona muy poco contacto y apoyo a los seguidores.
el subalterno tiene que ser altamente calificado y capaz para que este enfoque tenga un resultado final satisfactorio.
Existen dos enfoques para tipificar el liderazgo:la rejilla administrativa del liderazgo, y el liderazgo contingencial.
Líder Autócrata
Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones,
inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno.
La decisión y la guía se centralizan en el
observa los niveles de desempeño de sus subalternos para evitar desviaciones que puedan presentarse con respecto de sus directrices.
exige a sus subalternos es la obediencia y la adhesión a sus decisiones.
ELEMENTOS
:
característica que destaca a una persona que se distingue del resto
capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u organización al que pertenece.
los líderes inspiran a las personas que lo rodean para alcanzar una meta común.
PROCESO PARA LA TOMA DE DECISIONES.
Es la parte de la dirección que se encarga de dar un ordenamiento metodológico a partir de una
organización que opta por determinadas acciones
El propósito de la toma de decisiones es solucionar un problema planteando diversas alternativas de solución,
fases en las que se divide el proceso de toma de decisiones en una organización de acuerdo con Balaguer
Identificar y analizar el problema
Identificar los criterios de decisión y ponderarlos
Definir la prioridad para atender el problema
Generar las alternativas de solución
Evaluar las alternativas
Elección de la mejor alternativa
Aplicación de la decisión
Evaluación de los resultados
TEORÍAS MOTIVACIONALES
La Pirámide de Maslow
formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas
los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados
se describe a menudo como una pirámide que consta
de cinco niveles:
Necesidades básicas
para mantener la homeostasis (referente a la salud);
Necesidad de respirar, beber agua, y alimentarse.
Necesidad de mantener el equilibrio del pH y la temperatura corporal.
Necesidad de dormir, descansar y eliminar los desechos.
Necesidad de evitar el dolor y tener relaciones sexuales.
Necesidades de seguridad y proteccion
surgen cuando las necesidades fisiológicas se mantienen compensadas.
Son las necesidades de sentirse seguro y protegido,
Necesidades de afiliación y afecto
Están relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo, son las necesidades de:
Asociación
Participación
Aceptación
Se satisfacen mediante las funciones de servicios y prestaciones que incluyen actividades
deportivas, culturales y recreativas.
la necesidad de relacionarse, ser parte de una comunidad, agruparse en familias, con amistades o en organizaciones sociales.
Necesidades de estima
Maslow describió dos tipos de necesidades de estima
La estima alta concierne a la necesidad del respeto a uno mismo, e incluye sentimientos
como confianza, competencia, maestría, logros, independencia y libertad.
La estima baja concierne al respeto de las demás personas:
la necesidad de atención, aprecio, reconocimiento, reputación, estatus, dignidad, fama, gloria, e incluso dominio.
se refleja en una baja autoestima y el complejo de inferioridad.
La necesidad de autoestima es la necesidad del equilibrio en el ser humano,
Autorrealización
Maslow utilizó varios términos para denominarlo: «motivación de crecimiento», «necesidad de ser» y «autorrealización».
necesidad psicológica más elevada del ser humano,
se halla en la cima de las jerarquías,
través de su satisfacción que se encuentra una justificación o un sentido válido a la vida mediante el desarrollo potencial de una actividad.
Se llega a ésta cuando todos los niveles
anteriores han sido alcanzados y completados, o al menos, hasta cierto punto.
La Teoría de Motivación-Higiene de Herzberg
Dicha teoría establece que las personas están influenciadas por dos factores, los cuales son:
La satisfacción, es principalmente el resultado de los factores de motivación.
ayudan a aumentar la satisfacción del individuo, pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción.
principalmente el resultado de los factores de higiene.
Sueldo y beneficios
Política de la empresa y su organización
Relaciones con los compañeros de trabajo
Ambiente físico
Supervisión
Status
Seguridad laboral
Crecimiento
Madurez
Consolidación
La dinámica subyacente de higiene es evitar la ansiedad que puede
producir el ambiente.
Teoría
motivacional de McClelland*
componente psicológico que es capaz de mantener, determinar y orientar la conducta de un individuo;
con el fin de que generen los mejores resultados posibles en alguna actividad determinada.
La teoría de McClelland
Necesidad de afiliación
Refleja el deseo de pertenecer a grupos sociales, de interactuar socialmente con los demás.
Tienen un interés en entablar relaciones sociales y en sentirse apreciados y aceptados por su grupo social.
se sienten más cómodas en puestos en los que puedan
formar parte de un equipo,
optan por la colaboración antes de la competición,
podrían desempeñarse mejor como empleados que como líderes.
Necesidad de logro
atraídos por alcanzar metas que reflejen un duro trabajo o que necesiten de ciertas habilidades y aptitudes para lograrlo,
se imponen a sí mismos retos y la satisfacción de
estas personas radica en la capacidad de superarlos.
suelen ser muy eficaces a nivel individual,
manejaran bien en puestos de gestión a nivel medio,
Necesidad de poder
gente es motivada por el deseo de tener un impacto en los demás, con el fin de influir o controlar su comportamiento,
suelen estar cómodos en puestos de gestión de alto nivel,
facilidad favorecer la competitividad y el liderazgo.
Teoría Y
consideran que sus subordinados encuentran en su empleo una
fuente de satisfacción
Los supuestos que fundamentan la Teoría Y son:
desgaste físico y mental en el trabajo es tan normal como en el juego o el reposo,
No es necesaria la coacción, la fuerza o las amenazas para que los individuos se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa.
Los trabajadores se comprometen con los objetivos empresariales en la medida que se les recompense por sus logros,
En condiciones normales el ser humano medio aprenderá no solo a aceptar responsabilidades sino a buscarlas.
poseen un alto grado de imaginación, creatividad e ingenio
que permitirá dar solución a los problemas de la organización.
Teoría X
basada en el antiguo precepto del garrote y la zanahoria y la presunción de mediocridad
de las masas,
presenta dos necesidades urgentes para la organización: la supervisión y la motivación.
Las premisas de la teoría X son:
Al ser humano medio no le gusta trabajar y evitará a toda costa hacerlo, lo cual da pie ala segunda;
los trabajadores son como los caballos: si no se les espuelea no trabajan.
El individuo típico evitará cualquier responsabilidad, tiene poca ambición y quiere seguridad por encima de todo,
«Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del hombre. Más bien es una consecuencia de la naturaleza de las organizaciones industriales, de su filosofía, política y gestión» McGregor.
*Teoría x y Teoría y de McGregor
describió dos formas de pensamiento de los directivos a los cuales denominó teoría X y teoría Y.
Los directivos de la primera consideran a sus subordinados como animales como animales de trabajo que sólo se mueven ante el
yugo o la amenaza,
mientras que los directivos de la segunda se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.
COMUNICACIÓN
capacidad de integrar esfuerzos para lograr algo entre varios.
un intercambio de información con un significado y una intensión.
cuenta con dos dimensiones: una interpersonal y otra organizacional,
«Es una parte importante de la función de dirección, los directivos no pueden ejercer una dirección eficaz si no logran comunicarse»
Tipos de comunicación
Comunicación Verbal
comunicación que se vale de la palabra para dar el mensaje,.
Por ejemplo: Conversaciones, juntas, entrevistas, memorándums, cartas, tablero de avisos, correo electrónico,
Cada uno puede tener una interpretación
personal de los símbolos utilizados en la comunicación, por esto es importante:
Conocer el tema del que se está hablando.
Reunir hechos esenciales
Ser específico
Organizar las ideas y pensamientos.
Comunicación No Verbal
comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna.
Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos, ademanes), la proxémica (uso físico de los espacios),
incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de contacto, movimientos, diferencias culturales, etc.
En las organizaciones,
la comunicación no verbal se da por las asignaciones de espacios físicos,
la manera en que se sienta la gente en las juntas, la forma como se visten, etc.
se incluyen tanto las acciones que se realizan como las que dejan de realizarse.
Comunicación Gráfica.
complemento para la comunicación de tipo verbal,
los apoyos gráficos que se utilizan tanto para apoyar un mensaje como para trasmitir una idea completa.
organizaciones utilizan diagramas de avance, mapas, logotipos, iconos y otro tipo de gráficos para complementar la actividad de comunicación.
importante combinar las ilustraciones con palabras bien seleccionadas para lograr el éxito de la comunicación.
Los componentes del
proceso de la comunicación
son:
Emisor:
«una persona, grupo u organización que tiene un mensaje que compartir con otra persona o grupo de personas»
Mensaje:
es la idea o experiencia que un emisor quiere expresar.
Codificación:
se trata de transformar un mensaje en grupos de símbolos que expresan ideas o conceptos.
Medio:
espacio a través del cual viaja o se lleva el mensaje codificado desde el emisor hasta el receptor.
Decodificación:
actividad mediante la cual, el receptor interpreta el mensaje codificado que le ha sido enviado convirtiéndolo en ideas o conceptos.
Ruido:
interferencia que puede afectar la comunicación entre el emisor y receptor.
Realimentación:
es la respuesta del receptor al mensaje del emisor.
IMPORTANCIA.
todos los demás elementos se subordinan a ella.
En la dirección se ejecuta y se hace realidad la acción empresarial.
presente del administrador, quien a partir de sus habilidades reorienta los planes y reagrupa los equipos.
Estimula y dirige a las personas hacia el logro de los objetivos, propuestas o trabajos.
espacio en donde se enfrenta el complejo comportamiento humano.
Realza la actividad gerencial poniendo en evidencia la habilidad de cada individuo.
alcanza por la acción de la dirección estará reflejado en la productividad, comunicación, pertenecía y el trabajo en equipo.
PRINCIPIOS.
permiten una adecuada ejecución
de acciones para el logro eficiente y
efectivo de los objetivos propuestos.
Los principios de la dirección son:
Impersonalidad de mando:
La autoridad y su ejercicio surgen como una necesidad de la
organización
no tiene que ver con la afectividad sino con los
resultados a alcanzar.
Supervisión directa
:
apoyo que debe proporcionar el administrador a sus subordinados durante la ejecución de los planes para que su ejecución
puesta en marcha resulte de acuerdo
con lo esperado.
Armonía del objetivo
:
la dirección de una organización será eficiente
Vía jerárquica
:
importancia de seguir los canales de información establecidos por
la organización formal,
forma que al emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes con el fin de evitar conflictos y desordenes.
Resolución del conflicto:
necesidad de resolver los problemas que surjan durante
la operación
y puesta en marcha de los planes, en el momento que sucedan, para evitar que estos afecten los resultados.
Coordinación de intereses:
El administrador deberá alinear los intereses individuales con los
intereses de la organización
con el fin de generar la sinergia necesaria para el logro de los
objetivos propuestos.
MOTIVACIÓN
labor más importante, pero a la vez la más compleja, de las funciones que
cumple la dirección.
se logra una armoniosa ejecución del trabajo tendiente a obtener los objetivos organizacionales,
La motivación está constituida por todas las cosas que pueden inspirar, mantener y dirigir la conducta de una o varias personas hacia un objetivo.
elemento importante del liderazgo, por lo que se requiere conocerlo y, más que ello, dominarlo,
está relacionada con el impulso porque es el impulso el que provee eficacia al esfuerzo colectivo orientado a conseguir los objetivos
DIRECCIÓN.
CONCEPTO
momento en el que aquello que se ha pensado y planificado a través de los dos anteriores elementos del proceso administrativo (planeación y organización) se lleva a la realidad.
la dirección guarda
relación con la motivación,
el liderazgo, la comunicación, el trabajo en equipo,
la solución de conflictos,
el manejo del cambio y del estrés,
con el propósito de llevar a la organización y a las personas al logro de los objetivos propuestos en la planeación.
SUPERVISIÓN
basada en técnicas y especializada que tiene como fin utilizar proporcionadamente los factores que hacen posible la ejecución de los procesos de trabajo:
ya sea de forma directa o no intervienen en la producción de bienes,
ayuda a dirigir nuestros proyectos por la ruta más adecuada hacia nuestros objetivos.
Para supervisar requiere:
planear, organizar, dirigir, ejecutar y retroalimentar constantemente, así mismo, nos pide constancia, perseverancia
es la constante observación, identificación, análisis y registro de todas y cada una de las actividades
Incluye un proceso de compilación de la información sobre cada uno de los aspectos
La supervisión proporciona información que puede ser útil para:
Analizar la situación de la empresa y de su avance.
Determinar si los recursos de la empresa se utilizan correctamente.
Utilizar las lecciones y la experiencia obtenida en el día a día.
Asegurar que todas las actividades se llevan a cabo adecuadamente,
Objetivos de la supervisión:
Mejorar la productividad de los empleados.
Desarrollar un uso óptimo de los recursos.
Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada.
Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral.
Monitorear las actitudes de los subordinados.
Contribuir a mejorar las condiciones laborales.