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ポーラHD - Coggle Diagram
ポーラHD
ポーラ店舗販売
店舗内
メーキャップ用スペース
半個室のエステルーム
化粧品購入＋マッサージ等の有料サービスを受けて帰る
店舗勤務のポーラレディ
十数名
エステ予約がない時間帯
駅前で化粧品チラシ配布
周辺会社への無料サンプル配布
客の希望があれば、自宅まで配達（伝統訪販）
1店舗売上
客単価：来店1回あたり約2万5千円
来店客数：1か月のべ2百数十人
売上：月600万円
全国に約530店舗
平均月商400万円、Max1000万円近い店舗もあり
初期投資はポーラHDが負担
平均800万円、4年定額償却
色調やデザイン、レイアウトを統一可能
ブランドを浸透
可能
訪販の固定観念を徐々に払拭
メリット
新規顧客の獲得
若年層客の獲得
ポーラレディ
従来
自宅・職場を訪問し、化粧品を営業
（自宅に女性がいる前提）
現在
時代背景
オフィス訪問へのセキュリティ強化
訪問販売は縮小の一途
女性の社会進出が当たり前（自宅にいない）
新業態
「ポーラ ザ ビューティ（PB）」店舗で、客を呼び込む
雇用形態
化粧品販売をポーラレディに
委託
ポーラレディ
ポーラHDとポーラレディに雇用関係はない
ピーク時：18万人
一時：10万人まで減少
PB復調（PB展開本格化）：13.5万人まで回復
訪販も、PB勤務のポーラレディも同じ仕組み
売れなければ手数料は発生しない
売上の4割前後の販売手数料：Pレディに支払い
固定費用負担は相対的に軽い
売上急減でも耐久力がある
他社： 資生堂：店頭に立つ販売員は社員→固定費用負担が高い
世界・日本の訪販営業
米エイボン・プロダクツ「エイボンレディ」
世界中に650万人の販売員
新興国（ブラジル等）の好調が業績を牽引
業態転換
「ノエビアビューティスタジオ」整備を急ぐ
美容レッスンを提供する化粧品販売店
女性を店舗に誘導して、売上を伸ばす取り組み（Polaと一緒）
日本の化粧品訪販市場
10年度：約4100億円（10年前比で4割減少）
ポーラ
訪問販売の売上比率
30％まで低下
05年は50％
日本の店舗販売
資生堂
専門店での販路で首位
不振立て直しのカンフル剤
ネット通販を開始予定
国内の限られたパイ（需要）を取り合うべく、販売チャネルを模索
会社
傘下に大小9つのブランドあり
売上6割を
訪販中心の「ポーラ」
売上3割を
通販中心の「オルビス」
10年12月：東証1部上場
創業80年後超の老舗
業績
2012年12月期：3期連続の営業増益見込み
理由：社会や消費の変化にあわせて「事業モデル」と「働き方」を見直した効能が出てきた
★カタカナ用語に注意★
大体、みんな定義が違う
ビジネスモデル、マーケティング
業態転換の成果
売上比率
訪販：自宅のエステ併設店：PB ＝１：１：１（3分の1ずつ）
訪販：前期比マイナス8％
自宅のエステ併設店：前期比微減
PB：前期比プラス10％
新規顧客の獲得
手薄だった若年層客の獲得
営業利益率
ポーラHDが出店費用負担するPB：5％前後
訪販・エステ併設店：PBより２～３％高い
化粧品
そもそも限界利益率が高い
一定規模以上：利益が一気に出る
2-3年後にPBの利益率は7％台上昇、訪販・エステ併設店は6％台に低下予測