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Factibilidad , Deseos, Grupos de influencias, Redes sociales, Aplicación…
Factibilidad
SERVICIOS
Satisfacion del cliente
Calidad (Zeithaml, et al. 1990, pág 12).
Confiabilidad (Zeithaml, 2009, pág 26)
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Tangibilidad (Zeithaml, et al. 1990, pág 26).
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Repuesta (Zeithaml, 2009, pág 27)
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Grupos de influencias
Decisión de compra (Gonzalez, 2013, p.15).
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Redes sociales
Tecnología
Innovación del servicio (Bilderbeek, et al. 2020,p.190)
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Demanda Insatisfecha
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Consumidor (Caloca y Leriche, 2011, p.23)
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Comportamiento del consumidor (Beltrán, 2016, p.16)
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