Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การบริหารความขัดแย้ง, ความหมายของ
ความขัดแย้ง, ประเภทของความขัดแย้ง,…
การบริหารความขัดแย้ง
ความขัดแย้ง หมายถึง ความไม่เห็นด้วยในเรื่องต่างๆ ระหว่างบุคคล กลุ่มบุคคล หรือองค์กร แสดงให้เห็นได้หลายลักษณะ เช่นการแข่งขันกัน การจ้องจับผิดกัน การกล่าวโทษกัน หรือการแยกตัวไม่ร่วมมือกัน
-
-
-
- หาข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อช่วยการตัดสินใจ
- หลีกเลี่ยงการใช้คะแนนเสียงข้างมากเป็นข้อยุติ
- เอาใจใส่ซึ่งกันและกันและไม่เห็นแก่ตัว
- ความขัดแย้งภายในตัวบุคคล(Intrapersonal Conflict)
- ความขัดแย้งระหว่างบุคคล(Interpersonal Conflict)
- ความขัดแย้งภายในกลุ่ม (IntergroupConflict)
- ความขัดแย้งระหว่างกลุ่ม(Intergroup Conflict)
- ความขัดแย้งในองค์กร(Intraoganizational Conflict)
- ความขัดแย้งระหว่างองค์กร(Interoganizational Conflict)
-ทำให้เกิดความคิดริเริ่มใหม่ๆนำไปสู่
การเปลี่ยนแปลงในเชิงสร้างสรรค์
-สมาชิกในองค์การได้แลกเปลี่ยน
ความรู้ความคิดเห็นซึ่งกันและกัน
-องค์กรได้มีการปรับปรุงและพัฒนางาน
ให้ดีขึ้น
-ทำให้เกิดแนวทางแก้ไขปัญหาต่างๆ
ที่เป็นประโยชน์กับองค์การ
-ได้มีการลดความตึงเครียดด้วยการระบาย
ข้อขัดแย้งระหว่างบุคคลหรือกลุ่ม
-มีการแบ่งพรรคแบ่งพวกจนเกิดความไม่สงบสุข
ในองค์กร
-ขาดการประสานงานกันและไม่มีความร่วมมือร่วมใจ
ในการทำงาน
-มีการก้าวร้าว กดขี่และทำลายฝ่ายตรงกันข้าม
-มุ่งที่จะเอาชนะกันมากกว่าที่จะมองถึงผลกระทบ
ต่อเป้าหมายขององค์กรโดยส่วนรวม
-ความขัดแย้งจะนำไปสู่ความยุ่งเหยิง
และไร้ซึ่งเสถียรภาพขององค์กร
-ความขัดแย้งที่ทำให้สมาชิกขององค์กร
เกิดความเฉื่อยชา ไม่มีความคิดสร้างสรรค์
เป็นผลทำให้องค์กรไม่มีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลง
- ความไม่ชัดเจนในการกำหนดบทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบของงาน
- ลักษณะงานที่ต้องพึ่งพากัน
- อุปสรรคของการติดต่อสื่อสาร
- การแข่งขันเพื่อแย่งชิงทรัพยากรที่มีจำกัด
- การควบคุมพฤติกรรม
- ความแตกต่างของบุคคลในองค์กร
-
-
-
-
-
-
-
-
- การหลีกเลี่ยง (Avoiding)
- การยินยอมให้ผู้อื่น (Accommodating)
- การต่อสู้ หารแข่งขัน (Competing)
- ความร่วมมือร่วมใจ (Collaborating)
- การเจรจาต่อรอง หรือการประนีประนอม
(Negotiating or Compromising)
-
-