Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Gestion des conflits, communication , images (3) , images - 2021-05…
Gestion des conflits
Modes de résolution des conflits
Détermination de source de conflits
Identification des intérêts
Détermination des objectifs
Développement des pistes d'intervention
Sélection des options
Évaluation des résultats
Les étapes de conflits
Phase de désaccord
Phase de déten
tion
Phase de blocage
Phase de l'éclateme
nt
La solutio
n :
En milieu de soins
Entre patient et personnel
Entre collègues
Entre personnel et visiteurs
Les résolutions
Primaires
La fuite
Abondan ou soumission
Agression
Évoluées
Négociation
Compétitive
Coopérative
Médiation
Arbitrage
Recours hiérarchique
: