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CH3服務創新與服務經濟補充 - Coggle Diagram
CH3服務創新與服務經濟補充
體驗經濟的特徵
以咖啡為例
終端性
差異性
感官性
知識性
延伸性
參與性
補償性
經濟性
記憶性和關係性
服務創新程度分類
核心服務創新
服務流程創新
產品線延伸
服務與 風格改善
附屬新服務建立
流程線延伸
技術與服務的驅動關係
如家樂福 沃瑪
管理、廣告服務的發展
服務具有知識化、資訊化、設計化
服務永續力
使用永續力(汽車租賃
結果永續力(用多少付多少
產品永續力
服務創新程度分析
顧客接觸
感官受到個性化
製造業和服務業創新差異
智慧財產權
差異化
服務創新類型
服務產品的創新