Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
image KOMITMEN MUTU - Coggle Diagram
KOMITMEN MUTU
Konsepsi Dasar
Konsep
Efektivitas (keberhasilan organisasi mencapai tujuan)
Efisien (penggunaan sumber daya)
Inovasi (cara organisasi beradaptasi dengan perubahan
Mutu (apapun yang dibutuhkan dan diinginkan konsumen)
Komitmen
Individu/kelompok
Janji
Perbuatan
Mutu
Standar
Kelayakan
Ciri/Sifat
Menjaga Komitmen Mutu
Tujuan
Peran
Prosedur
Hubungan
Kepemimpinan
Alat Pemastian Mutu Pelanggan
SP
Ganti Rugi
Jaminan
Audit Mutu
Penanganan Pengaduan
Ombudsman
Keterkaitan Birokrasi
Kasus Korupsi
Pelayanan Kurang Baik
Ketidakpuasan Mutu Pelayanan
Sarpras di bawah standar
Nilai-Nilai Dasar
Nilai Dasar Orientasi Mutu
Komitmen pada Kepuasan Konsumen
Cepat, tepat, ramah
Melayani denan hati
Melindungi dan Mengayomi
Perbaikan Berkelanjutan
Produktivitas
Motivasi
Komitmen diri
Lingkungan
Budaya
Kemampuan
Edukasi
Pelatihan
Kebiasaan
Pengalaman
Faktor yang Memengaruhi Capaian Produk/Jasa
Bahan Mentah
Standar dan Pengontrolan
Budaya Kerja
Inovasi
Permintaan Pasar
Lima Pilar TQM
Organisasi
Produk
Pemimpin
Komitmen
Proses
TQM dapat Dicapai Melalui:
Berfokus pada Pelanggan
Obsesi pada Mutu
Pendekatan Ilmiah
Komitmen Jangka Panjang
Kerjasama Tim
Perbaikan secara berkesinambungan
Diklat
Pendekatan Inovasi
Dapat Diwujudkan dalam:
Produk
Layanan
Metode Kerja
Sumberdaya
Cara Berinovasi
Penemuan
Pengembangan
Duplikasi
Sintetis (Perpaduan
Aktualisasi Nilai Dasar
Orientasi kepada publik
Orientasi kepada mutu, bekerja secara baik dan benar
Sikap dinamis, proaktif, inovatif
Cara kerja tim (kolektif) sebagai satu kesatuan proses untuk melayani masyarakat
Membangun Komitmen
Kriteria
Best Practice
Layanan Publik
Memberikan nilai tambah
Memberikan inspirasi terhadap kegiatan serupa
Kriteria Sifat Kreatif Pegawai
Terus butuh mengembangkan kemampuan
Dinamis dan berpikir kritis
Menjadikan keterbatasan untuk berinovasi dan berkreativitas
