Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Fases del ciclo de intervención de consultoría: Adopción y Separación,…
Fases del ciclo de intervención de consultoría:
Adopción y Separación
Obstáculos, barreras, limitaciones para que se adopte el Cambio
Las personas se quedan sin energía
Los consultores pueden “quemarse” (burn out) en el proceso
Manejo del Tiempo
Carencia de un real deseo en Cambiar
Perspectiva de la Situación
Necesidad de Aprender mientras Actuamos (en la Intervención)
La Necesidad de dar Poder (Empowerment) al Personal
Aspectos a tener en cuenta al intentar desarrollar empowerment en el personal
La empresa debe lograr claridad en los propósitos
Una organización debe establecer sus procesos de cambio de manera colaborativa
Establecer formas de involucrar a los empleados en la búsqueda y resolución de problemas
Un consultor debe desarrollar los recursos internos de una organización para adoptar y mantener el cambio a tiempo
La resistencia al cambio de parte del Cliente puede deberse a diferentes motivos
Falta de confianza en los consultores
Incapacidad de los participantes organizacionales a percibir nuevas alternativas y su preferencia por defender el status quo
El dolor que está padeciendo actualmente el Cliente
Sugerencias en relación con la posibilidad de “no-aprender” mientras se está interviniendo
El Consultor debe ayudar al Cliente a definir lo que es su punto de destino
Debe haber una apropiada dirección estratégica y la definición de una clara visión empresarial
Es necesaria la colaboración del consultor para traducir la dirección de la estrategia organizacional en sistemas operativos que le permitan alcanzar los objetivos
Etapas de la fase de Separación
Evaluación
Suministrar feedback al cliente respecto del proceso de intervención y sus consecuencias
Facilitar feedback sobre el relacionamiento entre el consultor y el cliente
Iniciar un diálogo sobre el relacionamiento entre el consultor y el cliente
Reconocer fracasos y éxitos
Establecimiento de nuevos pasos a seguir
Facilitar conversaciones con el cliente en relación con los pasos siguientes a seguir respecto del proyecto de intervención
Formular preguntas apropiadas, analizar la situación, e identificar necesidades del cliente junto con nuevos proyectos posibles
Reconocer y aceptar cuando la separación es deseable
Iniciar una discusión abierta respecto de la separación
Reconocer cuando la continuidad en la prestación del servicio de consultoría puede ser anti-productivo
Gerenciamiento post-consultoría
Desarrollar un Plan de Separación
Transferir al cliente la responsabilidad del esfuerzo de cambio
Temas psicológicos relacionados con la Separación
Completar tareas administrativas
Plan de Follow-Up
Intervención “ideal”
Donde los principales actores son:
El Sponsor
Comité de Dirección
el consultor
el equipo de diseño
Las tres primeras partes involucradas debe trabajar conjuntamente para:
definir la visión organizacional
proveer los recursos necesarios para el esfuerzo de cambio
proveer al personal con eventos educativos de modo de poner foco en el esfuerzo de cambio
comunicar el deseo de tomar en cuenta distintos enfoques
conformar uno o más equipos de diseño con el propósito de realizar un análisis del sistema operativo vigente
