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¿Qué es la Estrategia?
La eficacia operacional no es estrategia
Estrategia
Posicionamiento estratégico
Efectuar actividades diferentes a lo competidores
Actividades similares de diferente forma
Raíz del problema es la incapacidad de distinguir entre eficacia operacional y estrategia
Conjunto de prácticas/herramientas de gestión para mejorar la productividad
Las empresas marcan diferencias de eficacia operacional
Rentabilidad
Posiciones de costo
Diferenciación
Se establece un frontera de productividad: suma de las mejores prácticas en un momento dado
Avances tecnológicos
Técnicas de gestión
Insumos Comprados
Es necesario pero no suficiente solo.
Rápida difusión
Mayor Benchmarking
La Estrategia descansa sobre actividades únicas
Se basa en ser diferente. Selección deliberada de un conjunto de actividades distintas para entregar una mezcla de valor única.
Tipo de posiciones estratégicas
Posicionamiento basado en las necesidades
Satisfacer todos o la mayoría de necesidades de un grupo de clientes a través un conjunto de actividades hechas a la medida
Variante
: un mismo cliente posee diferentes necesidades para distintas situaciones del mismo producto/servicio
Ejemplo
: Ikea
Satisfcer todas las necesidades mobiliarias de un segmento específico de clientes.
Posicionamiento basado en el acceso
Segmentación de mercado
Número de clientes
Ubicación Geográfica
Ejemplo
: Carmike CInemas
Cines en pueblos pequeños con pocos habitantes que generan gran utilidad al ser el único.
Posicionamiento basado en la variedad
Seleccionar un subconjunto de variedades de productos/servicios de un determinado sector.
Satisface una necesidad de una gran diversidad de clientes
Ejemplo
: JiffyLube Internacional
Oferta un único servicio de cambio de aceite a menor costo
Los clientes prefieren dividir sus compras
Ejemplo
: Southwest Airlines Company
Oferta vuelos cortos
Tarifas económicas
Una posición estratégica sustentable requiere trade-offs
Tener más de algo a cambio de prescindir de otra cosa (justificable)
Razones de origen
Contradicciones en la imagen o reputación
Acciones se contradicen entre sí y afectan la imagen de la empresa
Empresas conocidas por entregas productos con un valor/calidad determinada.
Pueden confundir a sus clientes o afectar su reputación al entregar un producto con otro tipo de valor.
Ejemplo
: Jabones Ivory
Un producto económico no podría lanzar un producto de la calidad de Neutrógena
Se originan en las actividades mismas
Posiciones diversas requiere diversas configuraciones específicas.
Actividades hechas a la medida
Ejemplo
: Ikea
No tiene capacidad para satisfacer las necesidades e una segmento más alto. Cambiaría su modelo de negocio.
Surgen de los límites para la coordinación y el control internos
Al decidir competir de una manera y no de otra, los altos ejecutivos dejan claras las prioridades de la organización
Abarcar varias posiciones confusiones e inconvenientes en la eficiencia operativa
Ejemplo
: Continental Lite
Trató de copiar el modelo de Southwest y generó confusión en sus cliente y empleados.
El calce impulsa la ventaja competitiva y la sustentabilidad
Calce
: interrelación de las actividades formando un sistema de actividades que trabajan sinérgicamente en pro de la estrategia
Aleja a los imitadores al crear un cadena (relación) entre las actividades.
Para copiar la estrategia deben imitar todo el conjunto de actividades.
Tipos de calce
Calce de segundo orden
Las actividades se refuerzan entre sí para obtener mejores resultados
Ejemplo
: Nitrógena
Vende sus jabones a hoteles de lujo quienes le permiten
conservar el nombre de su producto en el empaque (publicidad)
Calce de tercer orden
Optimización del esfuerzo
La coordinación y la comunicación adecuada en todas las actividades, permite suprimir algunas repeticiones en el proceso y disminuir los esfuerzos malgastados.
Ejemplo
: Gap
Repone las prendas casi a diario con el fin de minimizar la necesidad de mantener grandes inventarios en las tiendas
Calce de primer orden
Coherencia simple entre cada actividad y la
estrategia general
Las ventajas competitivas de las
actividades incrementan por acumulación
Facilita la comunicación de la estrategia a los clientes, empleados y accionistas, y mejora la implementación (uniformidad)
Ejemplo
: Vanguard
Diseña sus actividades en función de una estrategia de bajo costo
Redescubrir la Estrategia
Trampa del crecimiento
Los esfuerzos por crecer erosionan la diferenciación
Menoscaban la ventaja competitiva
: evitan los
trade-offs, generan concesiones, disminuyen el calce.
Incapacidad de elegir
No comprender la necesidad de contar con una estrategia
Limitación en la carrera por la eficiencia operacional.
Miedo al fracaso al crear trade-offs
Crecimiento rentable
Concentrarse en profundizar una posición estratégica
Diferenciar aún más las actividades de la empresa.
Fortalecer el calce
Comunicar mejor la estrategia a los clientes que deberían valorarla
El papel del liderazgo
La gestión general es mucho más que la supervisión de funciones individuales
Contar con líderes fuertes dispuestos a tomar decisiones
Enseñar a la organización acerca de la estrategia, saber decir no, y poner límites.
Definición Final
Es la creación de una posición única y valiosa
Involucra un conjunto diferente de actividades que conformar un sistema de actividades (calce)
A través de las posiciones estratégicas y trade-offs puede alcanzar la diferenciación al competir
Si no existe este calce, la estrategia no es distintiva ni sostenible.
