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Gestão de Qualidade - Cap. 2 - Coggle Diagram

- - - - Tem objetivo garantir a qualidade dos produtos e dos processos utilizados para obtê‐los, por meio do gerenciamento de todos os processos de influência na qualidade do produto final.
      - A garantia da qualidade também significa que os processos de elaboração de um produto, desde seu projeto, estão suficientemente ajustados para que o sistema de produção seja capaz de dar a certeza de que a qualidade está como deveria estar.
    - - Quantificação do Custo da Qualidade: significou que os responsáveis pela qualidade, em uma determinada organização, poderiam saber o quanto deveriam investir na melhoria da qualidade e o quanto custava a falta de qualidade.
      - Controle Total da Qualidade (CTQ): baseia‐se no princípio de que um produto de alta qualidade depende de ações integradas de garantia da qualidade em todos os processos e setores da empresa
      - Engenharia da Confiabilidade: apresenta como objetivo principal a prevenção de ocorrência de defeitos, e o aumento da probabilidade do produto funcionar sem falhas, envolvendo aspectos de predição, avaliação e melhoria das falhas de produtos.
      - Zero Defeito: constitui‐se numa meta de longo prazo que estimula a organização à melhoria contínua da qualidade praticada e influenciada por todas as áreas funcionais.
    - - As diferenças entre a Garantia e a Gerência Estratégica da Qualidade (GEQ) estão no fato de que, enquanto a primeira relaciona a qualidade aos níveis tático e operacional da organização, a segunda relaciona a qualidade ao nível estratégico.
      - Outra diferença está no fato de que o GEQ passa a considerar o ambiente além da organização para determinar as políticas, metas e padrões da qualidade, fazendo do cliente/consumidor o mais importante colaborador.
      - Além disso, o GEQ engloba princípios de garantia da qualidade, pois, como já visto, um dos pilares do GEQ é justamente a necessidade de metodologias formalizadas para o estabelecimento de metas
    - - Um sistema da qualidade pode ser visto como sistema de administração, de garantia, de gerenciamento ou de gestão da qualidade,que tem como objetivo tornar mais efetivo o trabalho das pessoas, equipamentos e informações, a fim de assegurar a satisfação do consumidor a custos mínimos,