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CH5消費者行為 - Coggle Diagram
CH5消費者行為
消費者決策過程
評估可行方案
資訊搜尋
購買
購後評估
問題認知
影響消費者行為因素
社會因素
參考群體
家庭
角色
個人因素
職業與經濟狀況
生活型態
年齡與家庭生命週期階段
人格與自我觀念
文化因素
文化
次文化
社會階層
心理因素
動機
激勵因素
保健因素
認知
是個人對於環境，經由觀察，選擇，組織和解釋資訊和篩選的過程。
認知選擇
選擇性扭曲
選擇性保留
選擇性暴露
學習
信念
態度
網路對於消費者行為改變
資訊分析方式
購物方式
資訊蒐集方式
付款方式
信用卡
超商條/代碼繳費
網路ATM轉帳
第三方支付
消費者行為模式
消費者特質
消費者特質
消費者決策行為
消費者特質
購買偏好
購買態度
購買行為
行銷環境
價格
通常是影響消費者行為的重要因素
通路
指將產品從生產者轉移消費者的過程，餐與這個交易過程的所有廠商
產品
指任何可提供到市場，引起消費者注意，取得，使用或消費來滿足需求的物品
推廣
指企業在短期間為了刺激目標市場，而推出的戰術性促銷工具