Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การบริการสุขภาพเชิงธุรกิจ (Business in Health care services) - Coggle…
การบริการสุขภาพเชิงธุรกิจ (Business in Health care services)
ธุรกิจด้านสุขภาพ ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพโดยบุคลากรททางการแพทย์ในโรงพยาบาลและจากหน่วยบริการสุขภาพอื่นๆ
ผลิตภัณฑ์ หมายถึง สินค้าซึ่งเป็นสิ่งที่มองเห็น และจับบต้องได้หรืออาจเป็นบริการที่จับไม่ได้แต่รับรู้ได้ สามารถตอบสนองความพอใจของผู้บริโภค
Product Classifications
ผลิตภัณฑ์ทางอุตสาหกรรม (Industrial Product)
ผลิตภัณฑ์เพื่ออุบโภค บริโภค (Customer Product)
ผลิตภัณฑ์ที่ที่เป็ฯบริการ (Service Product)
คุณลักษณะของบริการสุขภาพ
ความไม่มีตัวตนที่สัมผัสได้ (Intangibility)
ความไม่สามารถแยกการให้และการับบริการได้ (Inseparability)
ความแปรปรวนของการให้บริการ(Variability)
ความไม่สามารถรอได้ (Preishability)
การบริการ (Service) คืออะไร
งานบริการ/การบริการ คือ ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากกระบวนการหรือกิจกรรม
คุณภาพ กับการ บริการ
คุณภาพตามความคิดแบบดั่งเดิม (Classic) ผลิตสินค้าให้ได้มาตรฐานที่กำหนดไว้
คุณภาพสินค้า
คุณภาพตามความคิดแบบใหม่ (Modern) ผลิตสิรนค้าให้สอดคล้องกับความพึงพอใจ
ความพึงพอใจขอลูกค้า (Satisfaction)
ลูกค้า
ลูกค้าภายนอก (External Customer)
บุคคลที่มารับ หรือ ใช้บริการ จากองค์กรบริการตามเงื่อนไขภารกิจที่กำหนด
ลูกค้าภายใน (Internal Customer)
บุคคลในองค์กรเดียวกันที่มารับ หรือ ใช้บริการ จากหน่วยงานภายในองค์กรตามควานเกี่ยวเนื่องกันในกระบานการ