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Capítulo 13 Productos y servicios para las organizaciones - Coggle Diagram
Capítulo 13
Productos y servicios para las organizaciones
Demanda global en los mercados de empresa a empresa
La volatilidad de la demanda industrial
exponerse a clientes cada vez más exigentes, mantenerse al día con la competencia, extender los ciclos de vida de los productos y el aumento en las ventas e ingresos
La demanda derivada puede ser defi nida como la demanda que depende de otra fuente
Etapas del desarrollo económico
La sociedad tradicional
condiciones previas para el despegue
despegue
el camino a la madurez
la edad del consumo masivo
Tecnología y demanda del mercado
La tecnología no sólo es la clave del crecimiento económico, sino que en muchos productos es también la ventaja competitiva fundamental en los mercados globales actuales
Calidad y estándares globales
La calidad la define el comprador
Una dimensión importante de la calidad es qué tan bien un producto cumple con las necesidades específicas del comprador
Estándares universales
las enormes diferencias en los estándares entre países crean grandes problemas para la expansión de laindustria
Certificación ISO 9000: un estándar internacional de calidad
ISO 9000 se relaciona con el registro y certifi cación del sistema de calidad de un fabricante. Es una certificación de la existencia de un sistema de control de calidad que una compañía aplica para asegurar que puede cumplir con los estándares de calidad publicados
Servicios para las organizaciones
Servicios posventa
Otros servicios empresariales
Ferias comerciales: una parte crucial del marketing de empresa a empresa
Las ferias comerciales representan el mejor medio de venta de productos, acercamiento a clientes potenciales, contacto y evaluación de agentes o distribuidores potenciales y marketing en la mayoría de los países
Marketing de relaciones en los contextos interorganizacionales
Las características que defi nen la singularidad de los productos y servicios industriales conducen naturalmente a un marketing de relaciones
Las relaciones duraderas con clientes que definen al marketing de relaciones encajan con las características inherentes en los productos industriales y representan una estrategia viable para el marketing de empresa a empresa.