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CH9 BenQ—對運輸損失求償程序之服務創新 - Coggle Diagram
CH9 BenQ—對運輸損失求償程序之服務創新
個案公司與貨物運送風險介紹
全球物流運籌管理及運作
貨運運送風險
個案公司背景
全球貨物流動保險
個案主要問題
美西貨物運輸潛在風險
事故發生後處理對策
立即回應
中長期回應
個案討論
個案實施成效
風險改善對策落實
保險損失降低，保險公司賠款得到控制，被保險人保費降低
運輸風險管理因應個案作法
產品包裝安全
人員管理政策
操作安全流程
廠區安全
責任歸屬
火車運送流程控管
卡車運送流程控管
倉庫風險評量
直接向貨物承攬人求償，以降低保險損失率
貨物運送損失求償程序服務創新思考
一般保險理賠流程
BenQ保險理賠案件處理流程
行政作業
專業能力
延遲收款
建議
修正理賠流程，降低保險損失並克服被保險人困難
提供〝戴為利益分配〞激勵誘因，加強被保險人求償的意願