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Mapa conceptual. Métodos y técnicas de investigación cualitativas y…

- - - - La investigación cualitativa busca la profundidad, investigar las causas, las emociones, por qué se produce un determinado comportamiento… En este sentido, es un tipo de investigación que no suele probar teorías o hipótesis, sino que las genera o nos ayuda a entenderlas.
      - Se trata por tanto de un tipo de investigación que sigue un método exploratorio e inductivo y que, en general, no permite análisis estadístico, sino que la información que se obtiene se interpreta, ofreciendo una descripción completa y con detalle del tema investigado.
      - En este sentido, para este tipo de investigación suele recurrir a guiones con preguntas poco estructuradas donde el entrevistado tenga total libertad para responder y no esté condicionado por un cuestionario con preguntas cerradas. El objetivo es fomentar la participación, la opinión personal, el debate en el caso de coincidir con varios usuarios a la vez… y encontrar esas motivaciones profundas y porqués del comportamiento sin ningún tipo de condicionante.
      - Para llevar a cabo este tipo de estudios, una de las técnicas cualitativas con mayor abanico de posibilidades y eficacia son las Comunidades Online, a través de herramientas como WAT Lab, que consiste en reunir a un grupo de personas en un entorno digital para que muestren su opinión sobre un tema determinado y durante un periodo de tiempo concreto, superando las barreras geográficas, temporales o de duración con las que podíamos encontrarnos en otras técnicas más tradicionales como los focus group presenciales.
      - En la Comunidad Online se consigue generar un debate de manera natural, siempre guiado por un moderador. El objetivo es recabar información de valor directamente del usuario que de respuestas, ya sea proporcionando nuevas ideas en un proceso de cocreación con la marca, motivaciones o preferencias en torno a un producto o servicio o nuevas vías para abordar un problema, entre otros.
      - En We are testers disponemos de esta herramienta de investigación con la que podrás generar una comunidad en torno a tu marca, personalizando la plataforma con tu identidad corporativa y generando actividades para interactuar con clientes y usuarios que faciliten la toma de decisiones basadas en motivaciones y comportamientos reales. Estas actividades pueden responder a técnicas cualitativas, pero también cuantitativas, integrando técnicas usadas en nuestra herramienta WAT Survey y los estudios de mercado online. Esto supone la introducción de un cuestionario cerrado para todos los miembros de la comunidad online.
      - Además de las comunidades online, existen otras técnicas de investigación cualitativa que complementan y añaden valor a la Comunidad Online, como las entrevistas en profundidad a través de videollamada, que en We are testerss lo realizamos a través de nuestra herramienta WAT Focus.
      - Por otro lado, pueden llevarse a cabo otro tipo de investigaciones en un escenario presencial. Este es el caso de los focus group presenciales o los estudios etnográficos, en los que se pone el foco de investigación en el análisis del contexto y el marco cultural. En este caso, los insights se pueden obtener tanto de la experiencia propia del etnógrafo como del participante en la investigación.