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Comportamiento de la clientela Industrial - Coggle Diagram
Comportamiento de la clientela Industrial
Clientela industrial
Es importante entender las motivaciones y comportamiento
El campo es muy amplio por diferentes giros de negocios de las empresas
No existe una idea universal o teórica
El centro de compras
Personas involucradas constituye un grupo de individuos dentro de una empresa
No es un departamento de compras es menos formal donde no están prescritas los niveles jerárquicos.
Una empresa puede tener decisores que son las personas encargadas de tomar la decisión de compra, puede variar el producto que se debe comprar. Ya sean suministros o materias primas
El proceso de decisión de compra
Identificación o reconocimiento de la necesidad
Determinación y descripción de productos
Establecimientos de criterios de compra
Búsqueda de potenciales fuentes de suministro
Contactos con fuentes de suministro y recepción de ofertas
Evaluación de ofertas alternativas
Negociación con las fuentes seleccionadas
Selección de la oferta definitiva (decisión-compra)
Uso del producto
Evaluación del desempeño y acciones posteriores
situaciones de compra
Nueva compra
Recompra modificada
Recompra
Precio-coste evaluado
Las empresas compradoras
no evalúan fundamentalmente el precio
El precio pueden transferirlo a sus clientes a las ventas, es manejable para la empresa es por eso que se basan plenamente en el producto.