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Comportamiento de la Clientela Industrial, Ismael Ortiz NRC:5968 - Coggle…
Comportamiento de la Clientela Industrial
Motivaciones de la Clientela Industrial
Precio/Coste Evaluado
Servicios
Calidad / Consistencia
Regularidad, puntualidad y prontitud
Relaciones cliente - suministrador
El centro de Compras
Conjunto de Personas involucradas --> Proceso de Toma de decisiones de Compra Industrial
Roles
Usuarios
Compradores
Decisores
Influenciadores
Barrera de Entrada
Proceso de Compra
Proceso
Descripción Especificaciones
Criterios
I Necesidad
Búsqueda potenciales fuentes suministro
Contacto Fuentes Suministro
Evaluación ofertas
Selección ofertas --> especificaciones
Negociación fuentes seleccionadas
Selección oferta definitiva
Uso Producto
Evaluación desempeño y acciones
Ismael Ortiz NRC:5968