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Mystery Shopper - Coggle Diagram
Mystery Shopper
Son contratados por:
Restaurantes
Tiendas por departamento
Instituciones financieras
Proveedores de servicio
Tiendas
Establecimientos comerciales
Su responsabilidad es:
Realizar compras
Levantar informes acerca de su experiencia
Observar
Detectar factores que requieren mejoria
Sus finalidades con la compañía son:
Formación de los trabajadores
Atención al cliente
Estudio de mercado
Imagen de la compañía
Aportan soluciones nuevas y efectivas:
Mejorar la satisfacción del cliente
Asegura una correcta función de los trabajadores
Creación de nuevas experiencias
Perfil
Mujeres
Hombres
Características
Observadora
Critica
Discreta
Analitica
Saber escuchar
Adaptarse a situaciones