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Grand oral - Coggle Diagram
Grand oral
solution entreprise
1
véhicule publicitaire de la commune
une marque de vêtement à son égérie avec leur logo
dossier RGE (label qui permet aux clients de bénéficier d’une aide sous forme de crédits d’impôts ou autre pour favoriser l’amélioration de l’habitat)
2
améliorer son site internet afin de le rendre plus attractif
meilleur référencement lors d’une recherche informatique
une accessibilité à tous les usagers
solution programme
1
la méthode P.O.E.M (paid, owned, earned media)
la communication de masse
la communication commerciale
plan média avec La communication média (télévision, radio, presse…) et hors-média (la promotion des ventes, le sponsoring) = = être complémentaires
payer des médias pour et avoir de l’influence
marketing viral
L’argumentation commerciale (publicité : le ton, la promesse, le bénéfice consommateur et la preuve, doit être en adéquation avec l’image de l’entreprise)
calculer le coût de son audience utile
2
traceurs (cookies)
partage de commentaires et avis
des enquêtes post-achat
utiliser l’intelligence artificielle, chatbot, emailing
une stratégie de fidélisation (GRC = améliore la relation client )
Un calcul de la valeur à vie d’un client (être rentable sur sa fidélisation)
Cette fidélité doit être recherchée et non subie par le client
privilégié la fidélité altitudinale
Expérience unique vécue par le client par le biais d’animations reçues avec des newsletters.
mise en place d’un community manager (porte parole de l’entreprise sur internet )
problème de gestion
1
Quelle visibilité et quels médias pour valoriser l’offre ? (Comment améliorer la visibilité de l’entreprise?)
2
Comment enrichir la relation client grâce au numérique ? (Comment améliorer la relation avec les clients et les usagers avec le numérique ?)
Diagnostic
Forces
entreprise expérimentée (enregistrée en novembre 1997)
salariés qualifiés (diverses qualifications) maçons plombiers et électriciens
propres salariés (pas de sous traitant)
clients fidèles
Faiblesses
entreprise locale : développement limité
travail avec les partenaires plus importants que les particuliers (avec les assurances plutôt qu’avec les clients) -Potentiel perte de résultat
pas de construction neuve
concurrence
communication inexistante (problématique)
Opportunités
primes d’Etat (prime d’isolation)
crédit d’impôt
( demande augmente)
Menaces
une gamme de produits qui n’existe plus - (une dimension de tuile qui n’existe plus)
les mesures sanitaires (+ de temps)
la météo
Présentation entreprise ( Rénov16 )
entreprise de rénovation immobilière
secteur de la Charente
implanté a l'isle d'espagnac
entreprise privée
Caractérisation
SAS (société par action simplifié)
Ressources
Ressources :Matérielles: locaux/équipements/véhicule
Financières: capital social= 300 000€ / C.A = 2 000 000€ (2020)
Humaines: 40 salariés spécialisés (plombier / électricien/peintre)
Immatérielle: site internet, logo
PME (40 salariés)
a but Lucrative (profits et pérennité)
C.A = 2166 600€ (2020)
Définitions
Méthode P.O.E.M
: Cette méthode a pour objectif de catégoriser les différents types de présence en ligne possible pour une marque. “Paid (visibilité achetée par l’entreprise), owned (visibilité détenue par l’entreprise) and earned media (visibilité gagnée par l’entreprise) ”
communication commerciale
: La communication commerciale regroupe l'ensemble des actions de communication entreprises dans le but de favoriser directement ou indirectement la commercialisation d'un produit ou service.
média
: Support de transfert de l’information
communication de masse
: communication d’un émetteur vers une multitudes de récepteurs
plan média
: l'ensemble des opérations et études nécessaires à la définition des critères de diffusion publicitaire d'un produit.
communication média :
Pour faire la promotion d'une entreprise et de ces produits, on utilise la publicité sous toutes ses formes : télévision, radio, presse écrite, affichage, cinéma, objets publicitaires, street marketing…
communication hors-média
: relations de presse, relations publiques, marketing direct...
marketing virale
: effet de propagation du message publicitaire sur Internet par le bouche-à-oreille
l’argumentation commerciale
:C’est le fait d’argumenter le produit qu’on propose par le biais d’un support avec la promesse, la preuve, le bénéfice consommateur et le ton.