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CH4 產品設計 - Coggle Diagram
CH4 產品設計
新產品上市的程序
細部設計／工程分析／成本估算
製程規劃
可行性評估
試車生產
概念設計
修正調整
發掘機會
量產試製
正式上市
品質機能展開
技術需求
關係矩陣
市場競爭或需求評估
技術需求關聯矩陣
顧客需求/顧客的聲音
技術目標
產品策略的運用
低成本(low-cost)
快速反應(rapid response)
差異化(differentiation)
特殊議題(special issue)
集中化(focus)
五大原則
按順序執行
實體化的物品與證據
無形的服務化為實體化的感受
共同創造
融合製造、業務、財務、行銷、營運，使用者等的意見
整體性
為客戶、企業，以及整個世界做出貢獻
使用者中心
重視使用者的經驗
新產品上市程序的類型
循序式
整體式
重疊式
雜亂式
服務設計方法與準則
自助服務法
防呆措施
可見接觸法
3T法
對待(Treat)顧客是否有禮
實體(Tangible)設備是否完善或環境區域是否整潔
工作(Task)任務是否完成
警告法
自助餐/提款機
體貼入微法
王品/海底撈
生產線法
速食店麥當勞