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Conceptualizacion: La automatización de procesos mediante robots (Robotic Process Automation en inglés) es toda tecnología orientada al uso de software con el objetivo de disminuir la intervención humana en el uso de aplicaciones informáticas, especialmente en tareas repetitivas que varían muy poco en cada iteración.
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¿Cómo funciona RPA?
Los robots tienen la capacidad de comunicarse con otros Sistemas mediante la integración de APIs o protocolos de programación que sirven para integrar diferentes Sistemas de Información.
Tipos
Desatendida: donde el proceso está lo suficientemente maduro como para que este tipo de herramientas inteligentes tengan la capacidad de tomar de decisiones de forma autónoma sobre las peticiones o solicitudes que reciben.
Híbrido o Mixto: combinan soluciones atendidas y desatendidas para ir avanzando en la ejecución de los procesos.
Atendida: donde se requiere de la intervención humana mientras se realiza alguna parte del proceso, para solicitar autorización sobre determinadas acciones y continuar ejecutándose.
Aplicaciones
CRM/ERP: En procesos repetitivos de envio y recepcion de documentos como envios, notas, facturas.
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