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服務創新與服務經濟 - Coggle Diagram
服務創新與服務經濟
與製造業差異
技術導向
技術拉力(Pull)、消費
者或顧客領導
創新週期
多數較長
智慧財產權
弱 / 著作權
產品特徵
無形 / 難以儲存
分類
使用導向服務
時間為主
結果導向服務
到目的地
產品導向服務
售後服務
服務永續力
使用導向
針對產品做出不同服務
結果導向
滿足消費者需求
產品導向
保留客戶、省下成本
經濟價值演進-4階段
產品
商品
服務
體驗
場域
傳遞
製造
萃取