ESTRATEGIA

Administración de proyectos, estructura de la división del trabajo

Estructuración de los proyectos

Estrategias de operación y suministro
La estrategia de operaciones y suministro se ocupa de establecer las políticas y los planes generales para utilizar los recursos de una empresa de modo que apoyen de forma más conveniente su estrategia competitiva a largo plazo

Diseño de productos de los servicios

Dos características de un producto o servicio definen la calidad: la del diseño y la del proceso. La calidad del diseño se entiende como el conjunto de características que contiene el producto o servicio. Es evidente que la calidad de la primera bicicleta de un niño es diferente a la de un ciclista de categoría mundial.

Calidad

La meta de establecer el grado correcto de calidad del diseño es concentrarse en los requerimientos del cliente.

Los clientes considerarán que los productos con un diseño excesivo y los servicios con características inapropiadas y en demasía, son prohibitivamente caros. Por otro lado, los productos y los servicios que tienen muy poco diseño perderán clientes ante aquellos que cuestan más pero que se perciben como productos que ofrecen más valor.

Velocidad de la entrega

En algunos mercados, la capacidad de la empresa para entregar su producto con mayor rapidez que sus competidores es fundamental. La compañía capaz de ofrecer un servicio de reparación en sus instalaciones en sólo 1 o 2 horas tendrá una ventaja significativa frente a una compañía de la competencia que garantiza el servicio en 24 horas.

Confiabilidad de entrega

Esta dimensión se refiere a la capacidad de la empresa para suministrar el producto o el servicio en la fecha de entrega prometida o antes de ella.

Flexibilidad y velocidad para la introducción de nuevos productos

La flexibilidad, desde una perspectiva estratégica, se refiere a la capacidad de la compañía para ofrecer una amplia variedad de productos a sus clientes

Otros criterios específicos del producto

Enlace y apoyo técnico. Cabe esperar que un proveedor proporcione ayuda técnica para el desarrollo de un producto, en especial durante las primeras etapas del diseño y de la fabricación.

Cumplimiento de la fecha de lanzamiento. Tal vez se requiera que una empresa se coordine con otras para un proyecto complejo. En tal caso, la fabricación podría ocurrir mientras no se ha terminado el trabajo de desarrollo.

Es importante señalar que la estrategia de operaciones y suministro forma parte del proceso de planeación que coordina las metas de las operaciones y las de la organización general. Dado que las metas de la organización general cambian con el transcurso del tiempo, la estrategia de las operaciones se debe diseñar de modo que anticipe las necesidades futuras.

PROYECTO PURO
(llamado trabajo de madriguera), en cuyo caso un equipo autocontenido trabaja de tiempo completo en el proyecto.

PROYECTO FUNCIONAL
el cual aloja el proyecto dentro de una división funcional

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VENTAJAS

• El gerente del proyecto tiene plena autoridad sobre el mismo.

• Los miembros del equipo dependen de un jefe. No tienen que preocuparse por dividir su lealtad

• Las líneas de comunicación son más cortas. Las decisiones se toman con rapidez.

• El orgullo, la motivación y el compromiso del equipo son enormes.

DESVENTAJAS

Duplicación de recursos. El equipamiento y las personas no son compartidos entre proyectos.

• Las metas y las políticas de la organización son ignoradas, dado que los miembros del equipo

• La organización se rezaga en su conocimiento de la nueva tecnología porque las divisiones funcionales se debilitan.

VENTAJAS

• Un miembro de un equipo puede trabajar en varios proyectos.

• La experiencia técnica se conserva dentro del área funcional a pesar de que los individuos abandonen el proyecto o la organización.

• El área funcional es un hogar una vez que se ha terminado el proyecto. Los especialistas en las
funciones pueden avanzar en un plano vertical.

• Una masa crítica de expertos especializados en un área funcional crea soluciones sinérgicas para
los problemas técnicos del proyecto.

DESVENTAJAS

• Algunos de los aspectos del proyecto que no están relacionados directamente con el área funcional no salen bien librados.

La motivación de los miembros del equipo suele ser poca.

Las necesidades del cliente ocupan un segundo lugar y se responde a ellas con lentitud.

PROYECTO MATRICIAL
busca mezclar las propiedades de la estructura del proyecto puro y la del funcional. Cada proyecto utiliza a personas de distintas áreas funcionales.

VENTAJAS

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• Se fortalece la comunicación entre las divisiones funcionales.

• El gerente de un proyecto es el encargado de que el proyecto llegue a buen término.

• La duplicación de recursos se reduce al mínimo.

• Los miembros del equipo tienen un “hogar” funcional una vez que se ha terminado el proyecto,

• Se siguen las políticas de la organización matriz, lo cual incrementa el apoyo que se brinda al

DESVENTAJA

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Hay dos jefes. Con frecuencia se hace más caso al gerente funcional que al del proyecto. Al fi nal

• Está condenado al fracaso a no ser que el GP tenga sólidas habilidades para la negociación.

• La suboptimización representa un peligro, dado que los GP acaparan recursos para sus proyectos, afectando con ello otros proyectos.

La administración de proyectos se puede defi nir como la planeación, la dirección y el control de recursos (personas, equipamiento y materiales) para poder sujetarse a las limitantes técnicas, de costo y de tiempo del proyecto.

Antes de que inicie un proyecto, la alta gerencia debe decidir cuál de tres estructuras organizacionales
utilizará para ligar el proyecto a la empresa matriz: un proyecto puro, un proyecto funcional o un proyecto matricial.

Acoplamiento de la experiencia del servicio: que el nuevo servicio debe ajustar con la experiencia del servicio que tiene el cliente.

Acoplamiento de las operaciones. Hasta las mejores ideas de servicios necesitan del apoyo de
las operaciones para llevarlas a cabo.

Repercusiones para las finanzas. El diseño y la implementación de un nuevo servicio resultan
costosos y deben estar justificados en términos financieros.