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CH5 消費者行為 - Coggle Diagram
CH5 消費者行為
消費者決策過程
3 評估可行方案
4 購買
2 資訊蒐尋
5 購後評估
1 問題認知
消費者行為因素
2 社會因素
參考群體
家庭
角色與地位
3 個人因素
年齡與家庭生命週期階段
職業與經濟狀況
生活型態
人格與自我觀念
1 文化因素
次文化
社會階層
文化
4 心理因素
動機
認知
學習
信念
態度
網路對於消費者行為改變
3 購物方式
4 付款方式
2 資訊分析方式
1 資訊蒐集方式
行銷環境
2 價格: 願意支付的錢
3 通路: 1實體通路 2虛擬通路
1 產品: 滿足消費者需求的物品
4 推廣: 為刺激目標市場，而推出的戰術性促銷工具
網路對行銷的影響
2 比價行為
3 口碑擴散快
1 資訊爆炸