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CH01服務創新概論 - Coggle Diagram
CH01服務創新概論
服創的發展過程
服務發展與測試
產生構想
導入後評估
新服務策略發展
概念開發與評估
新服務策略發展
商業分析
市場測試
商業化
服創的類型與策略
服務策略
開發新顧客
開發新服務
強化市場佔有率
創造新產品組合
服務創新類型
供給驅動服務廠
服務廠商內部創新
客戶主導創新
支持創新
創新典範
服務創新類型
市場區隔
服務線延伸
新設事業
服務改良
主要或完全的創新
樣式改變
服務創新模式
基本構面
新服務觀念
新客戶介面
新服務傳送體系
技術選擇
服務模式的創新
2、服務創新
3、流程創新
1、產品創新
服務的特性
服創的推動力
服創的定義