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2.1.- El protocolo social empresarial - Coggle Diagram
2.1.- El protocolo social empresarial
2.1.- El protocolo social empresarial.
Si te detienes a pensar en la empresa donde estás trabajando, advertirás que se
relaciona con distintos colectivos, unos internos, como el personal de la empresa y
otros externos, como clientes, proveedores, colaboradores, autoridades y políticos.
La empresa unas veces puede participar organizando sus propios eventos, es el
caso de la celebración del aniversario que está planificando la empresa ETC. SL., o
de presentaciones de productos, homenajes e inauguraciones, mientras que en otras ocasiones participa en actos
oficiales solamente con la asistencia de sus representantes como invitados.
Según la forma de participación podemos diferenciar entre los Actos Propios y los Actos Ajenos. Los Actos
Propios se dividirán a su vez en Internos y Externos:
Actos propios internos, son aquellos que organiza la empresa en el ámbito interno pero que afecta a la
imagen pública puesto que intervienen terceras personas, se producen en el desarrollo de las actividades
diarias, como las visitas, atención al público, reuniones de negociación y almuerzos de trabajo •
1.
Actos propios externos, serán aquellos que salen del ámbito interno hacia el exterior, inauguraciones
homenajes, despedidas, fiestas y comidas de trabajo fuera de la empresa, son algunos ejemplos.
2.
Actos ajenos, serán todos aquellos que están organizados por otra institución, sin embargo la empresa
tiene presencia a través de sus representantes, sin ocupar ningún papel de protagonista, sino como un
invitado más.
3.
Una vez diferenciados los tipos de actos, deberemos establecer un sistema de actuación, y
tratamientos de los distintos colectivos que acuden a ese acto.
Aunque de diferente forma, la participación en estos actos supone conocer y seguir unas normas protocolarias y
de comportamiento, cuidando los detalles siguientes:
Puntualidad.
Vestir de forma adecuada
Hacer uso de un comportamiento educado y natural, siguiendo unas normas básicas de saber estar.
Seguir las indicaciones de los programas respetando los horarios.
Preguntar para resolver las dudas.
El protocolo es la herramienta que permite ordenar las relaciones sociales de la empresa, empleados y directivos.
precedencias
El protocolo empresarial es el conjunto de pautas y reglas de actuación necesarias en el mundo de la
empresa para planificar, desarrollar y ejecutar cualquier evento organizado por la empresa.