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Operadores Logísticos - Coggle Diagram

- - - - QUE PRESTADORES DE SERVIÇOS LOGÍSTICOS A EMPRESA DEVE CONSIDERAR NA SUA ANÁLISE ?
        
        Buscar informações sobre os prestadores de serviços potenciais é uma atividade importante nesse processo e permitirá reduzir a assimetria de informações, principalmente num mercado novo e com uma grande variedade de oferta de serviços.
        
        QUAL PRESTADOR DE SERVIÇO É O MAIS ADEQUADO ?
        
        A contratação tem características particulares, visto o alto grau de incerteza em relação à qualidade do “produto” final e à definição dos recursos necessários para atingir as metas.
        
        A utilização de bons procedimentos maximiza a probabilidade de escolha de um PSL mais adaptado às necessidades da empresa e permite que aqueles que tomam parte no processo decisório possam contribuir e finalmente concordar com a escolha final.
        
        QUAIS FERRAMENTAS DE CONTROLE UTILIZAR ?
        
        Com a seleção do PSL, deverão ser identificadas ferramentas gerenciais para serem utilizadas na parceria. Ambas as partes participam desse processo, e o contrato logístico constitui a principal ferramenta para boa gestão da parceria logística.
        
        COMO ADMINISTRAR A PARCERIA ?
        
        Pode-se ressaltar a importância de todas as questões relacionadas à cultura organizacional, aprendizagem organizacional, e os conceitos de confiança, de comportamento cooperativo etc., que vão fazer com que as parcerias obtenham resultados satisfatórios ou frustrantes em relação às expectativas.
        
        QUANDO CONSIDERAR A POSSIBILIDADE DE REINTEGRAR AS ATIVIDADES LOGÍSTICAS ?
        
        A reintegração das atividades logísticas é comum, mas constitui uma decisão crucial para a empresa que, mais uma vez, é obrigada a modificar sua estratégia. Ainda são pouco discutidos o processo de reintegração das atividades lo- gísticas e os problemas enfrentados nesse processo.
        
        A preservação do know-how tanto pode levar a empresa a optar pela reintegração como, quando considerada em fases anteriores, a restringir o escopo da terceirização.
        
        Em segundo lugar, a exploração dessas atividades permite a avaliação de novas técnicas, sem a necessidade de ter que convencer a empresa subcontratada a fazer investimentos de risco.
        
        Sempre que esses serviços forem reintegrados na empresa, deve-se realizar um novo diagnóstico de sua estrutura logística e avaliar as razões do in- sucesso, antes de contratar outro PSL.
        
        A confiança entre os parceiros é um conceito importante ao longo de todo o ciclo de vida de uma aliança, mas o excesso de confiança pode ser considerado uma armadilha para os parceiros. Neuville (1998) ressalta a importância de administrar os limites da confiança, e Fabbe-Costes e Brulhart (1999) afirmam que a confiança supõe vigilância entre os parceiros. Assim, é preciso que as empresas gerenciem permanentemente a parceria e mantenham, ao mesmo tempo, uma política de vigilância, de forma a evitar que os parceiros se afastem dos objetivos fixados previamente.
        
        Na verdade, como resultado do grande número de fracassos na formação de parcerias ou alianças, os administradores tentam adotar uma abordagem mais construtivista e adaptável a cada caso, daí a difusão dos termos como confiança, comportamento cooperativo, engajamento, clima organizacional e cultura.
        
        Outro aspecto importante para o sucesso das parcerias logísticas é o envolvimento da alta administração. Sem dúvida, entre os agentes que decidem e tomam parte da implementação de uma mudança organizacional devem estar os executivos da alta gerência.
        
        Se a parceria tiver sucesso, os mecanismos de controle e monitoramento devem ser continuamente ajustados. Mas há fatores diversos que podem levar a empresa a reavaliar a decisão de terceirizar e, algumas vezes, a reintegrar as atividades logísticas.
        
        Ele terá a função de definir como o processo de implementação dessa parceria será conduzido, através da identificação das ferramentas de controle e das medidas de desempenho a serem utilizadas para avaliação dos resultados obtidos.
        
        Na verdade, a contratação de um PSL não significa uma simples transferência de responsabilidade a terceiros. Ao contrário, o trabalho em parceria é difícil, e uma intensa troca de informações e contínua adaptação são pré-requisitos para o sucesso de um processo de outsourcing de serviços.
        
        Entre os fatores a serem levados em consideração, devem estar incluídos, em geral: compatibilidade de sistemas de informações existentes no PSL e na empresa contratante; referências de outros clientes, reputação da empresa; estabilidade/saúde financeira da empresa; experiência de trabalho nos negócios, como tempo que atua no mercado; compatibilidade da cultura das empresas; facilidade de comunicação entre as empresas; localização e escopo geográfico; e preço dos serviços oferecidos.
        
        A etapa seguinte consistirá na definição das ferramentas gerenciais a utilizar na fase de implementação, de forma a reduzir a distância entre os objetivos almejados e os realmente alcançados.
        
        É com base na identificação das atividades a serem contratadas que o perfil do prestador de serviços começa a ser esboçado. Uma busca dos PSLs que oferecem os serviços em questão permitirá que a empresa identifique os potenciais candidatos.
        
        Após a identificação de um perfil do PSL e da identificação de potenciais candidatos, a próxima etapa consiste em selecionar o mais adequado.
      - Uma vez definido que uma atividade pode ser terceirizada, o próximo passo é analisar se as vantagens superam os riscos, ou seja, se a relação benefí- cio/custo é positiva. Os custos de transações, que consistem nos custos decorrentes das trocas contratuais de bens ou serviços entre firmas, devem ser analisados.
      - Ao final dessa etapa, é preciso que o contratante tenha definido claramente quais as vantagens que a organização espera obter com a terceirização, a fim de facilitar a definição dos PSLs e a forma de relacionamento mais adequada.