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Mejora continua de la organización, image, image, image, image, image,…

- - - - Elementos
        
        Orientación hacia el cliente
        
        Liderazgo
        
        Participación del personal
        
        Adoptar un planteamiento por gestión de procesos
        
        Enfoque de sistema para la gestión
        
        Planes de mejora continua
        
        Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
        
        Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores