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Teoria da Burocracia - Coggle Diagram
Teoria da Burocracia
Max WEBER
Princípios da hierarquia e
da autoridade
Formalidade, Impessoalidade e Profissionalismo
caracterizadas por sete elementos
cadeia de comando
divisão de trabalho
promoção baseada no mérito
aplicação imparcial de regras e procedimentos
contratação baseada em qualificação
separação de gerentes e proprietários
registros de regras, procedimentos e decisões por escrito
Vantagens
Uniformidade de rotinas e procedimentos;
Continuidade da organização através da substituição do pessoal afastado;
Unicidade de interpretação;
Redução do atrito entre as pessoas;
Rapidez nas decisões;
Subordinação dos mais novos aos mais antigos;
Precisão na definição do cargo e na operação;
Confiabilidade.
Racionalidade em relação ao alcance dos objetivos da organização;
Disfunções
Categorização como base do processo decisório;
Conformidade às rotinas e procedimentos;
Despersonalização do relacionamento;
Evolução do Pensamento Administrativo;
Resistência a mudanças;
Excesso de formalismo e de papelório;
Exibição de sinais de autoridade;
Exagerado apego aos regulamentos;
Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público
Características
Caráter racional e divisão do trabalho.
Impessoalidade nas relações.
Hierarquia da autoridade.
Rotinas e procedimentos padronizados.
Competência técnica e meritocracia.
Especialização da administração.
Caráter formal das comunicações.
Profissionalização dos participantes.
Caráter legal das normas e regulamento.
Completa previsibilidade do funcionamento
Dimensões
Especialização da Administração
Formalismo das comunicações
Relações Impessoais
Rotinas e procedimentos
Hierarquia da autoridade
Profissionalização do participante
Divisão do trabalho
Previsibilidade do funcionamento
Competência técnica
Normas e regulamentos