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UNIDAD 4. EL PLAN DE COMUNICACIÓN - Coggle Diagram
UNIDAD 4. EL PLAN DE COMUNICACIÓN
1. DEFINICIÓN
Plan de comunicación:
Líneas de trabajo
Mensajes
Públicos
Estrategias
Eventos
Recursos
Acciones
¿Para qué sirve?
Enfocar el trabajo
Marcar prioridades
Sentido y orden
Evita imprevistos
Conseguir objetivos
"Justifica" el trabajo
"Documento de trabajo que elabora la dirección de comunicación con la intención de planifica la estrategia de comunicación integral de la empresa u organización a medio/largo plazo"
2. TIPOS DE PLAN DE COMUNICACIÓN
Plan de comunicación y relaciones públicas
Plan de comunicación interna
Plan de comunicación externa
Plan de comunicación de crisis
Plan de RSC
Manual de identidad corporativa
3. ESTRUCTURA BÁSICA DEL PLAN DE COMUNICACIÓN
Fase de estrategia
4) Públicos objetivos
3) Objetivos
5) Mensaje
6) Estrategia
Fase de acciones
7) Tácticas
Fase de diagnóstico
1) Análisis
2) Antecedentes
Fase de control
9) Presupuesto
10) Control y seguimiento
8) Calendario
11) Indicadores
4. DESARROLLO DEL PLAN DE COMUNICACIÓN
Paso 5. La estrategia
Estrategia de comunicación interna
Estrategia de canales de comun. controlados
Estrategia de canales de comun. masivos
Estrategia de contacto personal
Estrategia de comunicación en crisis
Estrategia de negociación
Estrategia de transferencia de responsabilidades
Estrategia de silenciación o evasiva
Estrategia de confesión o responsable
Estrategia de relaciones públicas y gestión de medios
Estrategia activa
Estrategia pasiva
Estrategia para el desarrollo de la comun. corporativa/institucional
Estrategia de asociación
Estrategia mixta
Estrategia global de diferenciación
Paso 6. Las tácticas
Paso 4. El mensaje
Paso 7. Cronograma/Calendario
Paso 3. Público objetivo
Paso 8. Presupuesto
Paso 2. Objetivos
(SMART)
Objetivos generales
Objetivos específicos
Paso 9. Control y seguimiento. Indicadores
Indicadores de impacto
Indicadores de realización física
Indicadores de resultados
Indicadores financieros
Paso 1. Análisis del entorno
Contexto social
Contexto organizacional
Contexto local
Paso 10. Evaluación final