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超級會員訂閱制, LIV：Lifetime Value 顧客終生價值, Audio Guided Runs：語音指導教練APP,…

- - - - 賣產品->賣服務
  - - - 產品
        
        通路
        
        顧客
        
        線性
    - - 體驗
        
        個人化服務
        
        多通路
      - 交易完成
        
        長期關係揭開序幕
        
        動態循環
- - - - 有助精準行銷
  - - - 事業成長
      - 優化產品
      - 強化品牌競爭力
- - - - 2019年LINE
        
        可串接API
        
        會員管理功能
        
        9成滲透率
        
        中小企業可以低成本
    - - 隱私
  - - - 新客取得不易
    - - 關鍵少數的影響力
        
        ▲顧客黏著度度
        
        ▼新客依賴度依賴度
- - - - 2020成長7%
        
        品牌價值推升348億美元
      - 2021上半年財報
        
        商務APP需求▲200%
        
        月活躍用戶三位數百分比▲
        
        數位銷售超出目標30 %
    - - 女性市場
        
        模仿Lululemon
        
        針對女性開發新布料瑜珈服飾
      - 會員社群
        
        自有平台
        
        增加會員參與度
        
        LIV一般客戶4倍
        
        e.g
        
        NRC
        
        Audio Guided Runs
        
        第一季女性用戶完成次數首次超越男性
        
        Nike SNKRS
        
        搶購限量球鞋
        
        直播賣二手球鞋
      - O2O
        
        廣州新店
        
        一對一客製化購物體驗
        
        會員消費額度遠超其他店面
        
        第一個引入Nike fit 實體店
        
        AR+AI
        
        尺碼
        
        推薦
    - - 優化庫存管理
      - ▲物流效率
  - - - 滲透率達飽和
      - 市場過度競爭
        
        營收▼建置成本▲
      - 缺乏忠誠
        
        連結度▼
      - 真正的差異化？