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DEMING - Coggle Diagram
DEMING
*SUS APORTACIONES AL PROCESO DE CALIDAD
.*
La mayor contribución de Deming a los procesos de calidad en Japón es el control estadístico de proceso, que es un lenguaje matemático con el cual los administradores y operadores pueden entender "lo que las máquinas dicen".
Las ideas de Deming se recogen en los Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la Gerencia de Deming.
14 PRINCIPIOS PARA GESTIÓN EMPRESARIAL
Instituir el liderazgo
Desterrar el temor
Instituir la capacitación en el
trabajo
Derribar las barreras que hay
entre áreas de staff
Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicio
Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de producción para la fuerza laboral
Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio
Eliminas las cuotas
numéricas
No depender más de la
inspección masiva
Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho
Adoptar la nueva filosofía
Establecer un vigoroso programa de
educación y entrenamiento
Constancia en el propósito de
mejorar productos y servicios
Tomar medidas para lograr la
transformación
7 ENFERMEDADES MORTALES DE LA GERENCIA
:
Evaluación por rendimiento, clasificación de méritos o revisión anual de resultados
Movilidad de los ejecutivos.
Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos
Gerencia de la compañía basándose solamente en las cifras visibles.
Falta de constancia en los propósitos
Costos médicos excesivos.
Costo excesivo de garantías.
EL CICLO DE DEMING*
ACTUAR
PLANEAR
VERIFICAR
HACER